วิธีการวิเคราะห์งาน

ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์งาน การวิเคราะห์งานเป็นกระบวนการในการกำหนดและบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับงานเฉพาะรวมถึงงานที่เกี่ยวข้องความรู้และทักษะที่จำเป็นในการปฏิบัติงานความรับผิดชอบที่แนบมากับงานและความสามารถที่จำเป็นในการปฏิบัติงานให้สำเร็จ .

การวิเคราะห์งานสร้างความแตกต่างหนึ่งงานจากที่อื่นในองค์กรและขึ้นอยู่กับการสังเกตและการศึกษา มันจะเรียกว่าเป็นรีวิวงานหรือการจำแนกงาน การวิเคราะห์งานเป็นพื้นฐานพื้นฐานสำหรับกิจกรรม HR หลายอย่าง

แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์งาน แต่การเลือกหนึ่งหรือการรวมกันของมากกว่าหนึ่งวิธีขึ้นอยู่กับความต้องการและข้อกำหนดขององค์กรและวัตถุประสงค์ของกระบวนการวิเคราะห์งาน

โดยทั่วไปแล้ววิธีการทั้งหมดจะมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับงาน แต่เมื่อใช้ร่วมกันอาจนำข้อมูลที่ซ่อนอยู่หรือถูกมองข้ามออกไปและพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างงานที่สมบูรณ์แบบ

วิธีการวิเคราะห์งานที่หลากหลายมีดังนี้: -

1. วิธีการสังเกต 2. วิธีสัมภาษณ์ 3. วิธีรายวัน 4. วิธีการประชุมทางเทคนิค 5. การวิเคราะห์งานที่ทำหน้าที่ (FJA) 6. วิธีการตอบแบบสอบถาม

7. รายการงานหรือรายการตรวจสอบ 8. วิธีการปฏิบัติงาน 9. วิธี Psychographic ส่วนบุคคล 10. วิธี Psychographic งาน 11. การวิเคราะห์งานโดยการทดสอบ 12. วิธีการศึกษาการเคลื่อนไหว

13. สมุดงานของพนักงาน 14. การประชุมของผู้เชี่ยวชาญ 15. การรวมกันของวิธีการ 16. วิธีการจัดทำโปรไฟล์ความสามารถ 17 วิธีการอ้างอิงวัสดุ 18. วิธีการเหตุการณ์ที่สำคัญและ 19. วิธีการสัมภาษณ์กลุ่ม


วิธีการวิเคราะห์งาน: วิธีการสัมภาษณ์, วิธีการสัมภาษณ์, วิธีการประชุม, วิธีการสัมภาษณ์กลุ่มและอื่น ๆ ไม่กี่

วิธีการวิเคราะห์งาน - วิธีการ 8 อันดับแรก: วิธีการสังเกต, วิธีการสัมภาษณ์, วิธีรายวัน, วิธีการประชุม, วิธีการตอบแบบสอบถามและอื่น ๆ

การวิเคราะห์งานเป็นกระบวนการในการกำหนดและบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับงานเฉพาะรวมถึงงานที่เกี่ยวข้องความรู้และทักษะที่จำเป็นในการปฏิบัติงานความรับผิดชอบที่แนบมากับงานและความสามารถที่จำเป็นในการปฏิบัติงานให้สำเร็จ . การวิเคราะห์งานสร้างความแตกต่างหนึ่งงานจากที่อื่นในองค์กรและขึ้นอยู่กับการสังเกตและการศึกษา มันจะเรียกว่าเป็นรีวิวงานหรือการจำแนกงาน การวิเคราะห์งานเป็นพื้นฐานพื้นฐานสำหรับกิจกรรม HR หลายอย่าง

การวิเคราะห์เกี่ยวข้องกับการรวบรวมรายละเอียดของงานการกำหนดความสัมพันธ์ของงานกับเทคโนโลยีและงานอื่น ๆ และตรวจสอบความรู้คุณสมบัติหรือมาตรฐานการจ้างงานความรับผิดชอบและข้อกำหนดอื่น ๆ ในระยะสั้นการวิเคราะห์งานคือการบันทึกกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในงานและทักษะและความต้องการความรู้ของนักแสดงของงาน

การวิเคราะห์งานให้ข้อมูลป้อนเข้าที่จำเป็นสำหรับกิจกรรม HR หลายประเภทเช่นการสรรหาการคัดเลือกการออกแบบงานการประมาณมูลค่างานการฝึกอบรมและการประเมินผล กิจกรรมเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์งานและผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายสำหรับการทำงานของตนเอง ตัวอย่างเช่นรายละเอียดงานและข้อมูลจำเพาะของงาน - ผลิตภัณฑ์สุดท้ายของการวิเคราะห์งาน - เป็นพื้นฐานสำหรับการสรรหา

พวกเขาช่วยในการประเมินผู้สมัครกับความต้องการของงานและเลือกหนึ่งที่เหมาะสมที่สุด การวิเคราะห์งานให้ข้อมูลเข้าสำหรับการฝึกอบรม ในขณะที่การฝึกอบรมพนักงานสำหรับตำแหน่งเฉพาะพารามิเตอร์ที่พนักงานต้องได้รับการฝึกฝนสามารถรับได้จากการวิเคราะห์งาน การวิเคราะห์งานยังช่วยให้ฝ่ายบริหารในการประเมินมูลค่าสัมพัทธ์ของแต่ละงานซึ่งจะเป็นหนึ่งในปัจจัยพื้นฐานในการออกแบบระบบค่าตอบแทน

การวิเคราะห์งานมีบทบาทสำคัญในการออกแบบและจัดการระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานในองค์กร ช่วยในการระบุพื้นที่รับผิดชอบหลัก (KRAs) สำหรับตำแหน่งและกำหนดเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์สำหรับช่วงเวลาการประเมิน สิ่งนี้เป็นพื้นฐานสำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

การเปรียบเทียบคุณสมบัติของงานมาถึงเมื่อสิ้นสุดการวิเคราะห์งานกับความสามารถที่มีอยู่ของพนักงานช่วยในการระบุความต้องการการฝึกอบรมของเขา ดังนั้นการวิเคราะห์งานมีส่วนช่วยโดยตรงหรือโดยอ้อมในเกือบทุกสาขาของการจัดการทรัพยากรมนุษย์

วิธีการวิเคราะห์งานที่หลากหลายมีดังนี้:

1. วิธีการสังเกต:

การวิเคราะห์งานสามวิธีขึ้นอยู่กับการสังเกต สิ่งเหล่านี้คือ - การสังเกตโดยตรง การวิเคราะห์วิธีการทำงานรวมถึงการศึกษาเวลาและการเคลื่อนไหวและการวิเคราะห์ไมโครโมชั่น และวิธีการแก้ไขเหตุการณ์สำคัญ

2. วิธีการสัมภาษณ์:

มันเกี่ยวข้องกับการอภิปรายระหว่างการวิเคราะห์งานและผู้ทำงานหรือผู้เชี่ยวชาญ ข้อมูลการวิเคราะห์งานจากการสัมภาษณ์บุคคลและกลุ่มกับพนักงานมักถูกเสริมด้วยข้อมูลจากหัวหน้างานของพนักงานที่จะต้องวิเคราะห์งาน

3. วิธีรายวัน:

มันต้องการให้เจ้าของงานบันทึกรายละเอียดกิจกรรมของพวกเขาในชีวิตประจำวัน

4. วิธีการประชุมทางเทคนิค:

ในวิธีนี้จะใช้บริการของหัวหน้างานที่มีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับงานโดยใช้ความช่วยเหลือจากการประชุมของหัวหน้างาน นักวิเคราะห์เริ่มต้นการสนทนาซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับงาน

5. การวิเคราะห์งานตามหน้าที่ (FJA):

มันเป็นวิธีการที่ใช้คำศัพท์ที่แม่นยำและการวิเคราะห์งาน "กำหนดเวลา" ที่มีโครงสร้างเพื่อบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหางาน มันมีประโยชน์อย่างยิ่งกับฟังก์ชั่นการสรรหาและการคัดเลือก

6. วิธีการตอบแบบสอบถาม:

พนักงานเหล่านี้สามารถกรอกเป็นรายบุคคลหรือโดยนักวิเคราะห์งานสำหรับกลุ่มของพนักงาน

7. รายการงานหรือรายการตรวจสอบ:

เหล่านี้เป็นแบบสอบถามที่มีโครงสร้างที่ต้องการให้ผู้ตอบแบบสอบถามตรวจสอบหรือประเมินพฤติกรรมและ / หรือลักษณะของผู้ปฏิบัติงานที่จำเป็นสำหรับงานหรืออาชีพเฉพาะ สินค้าคงเหลืองานสามารถเป็นได้ทั้งงาน / งานที่มุ่งเน้นหรือคุณสมบัติ / คนงานที่มุ่งเน้น

8. วิธีการปฏิบัติงาน:

ในวิธีการนี้นักวิเคราะห์งานจะทำงานจริง ๆ และได้รับประสบการณ์มือแรกของปัจจัยบริบทในงานรวมถึงอันตรายทางกายภาพความต้องการทางสังคมและแรงกดดันทางอารมณ์


วิธีการวิเคราะห์งาน - วิธีสำรวจ, วิธีสัมภาษณ์, วิธีสังเกต, วิธีบันทึก, วิธีจิตวิทยางาน, การวิเคราะห์งานโดยการทดสอบและอื่น ๆ

1. แบบสอบถามหรือวิธีการสำรวจ:

ในวิธีการนี้แบบสอบถามได้จัดทำขึ้นเพื่อรับข้อมูลงานและมีการหมุนเวียนในหมู่ผู้ทำงานทั้งหมด แบบสอบถามขอให้เจ้าของงานจัดหาข้อมูลหลายประเภทที่ต้องการในการวิเคราะห์งาน นอกจากนี้อาจขอให้ผู้บังคับบัญชาทันทีเพื่อตรวจสอบและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำตอบที่ได้รับจากผู้ถืองาน

ไม่มีแบบสอบถามเดียวที่เหมาะสมกับงานทุกประเภท อย่างไรก็ตามพวกเขาส่วนใหญ่ตามโครงร่างที่ระบุงานก่อนค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับงานหลักที่เกี่ยวข้องแล้วถามคำถามออกแบบเพื่อค้นหาทักษะทางจิตและความต้องการทางกายภาพของผู้ปฏิบัติงานที่น่าพอใจ

2. วิธีการสัมภาษณ์:

ในวิธีการนี้นักวิเคราะห์งานสัมภาษณ์ผู้ถืองานและถามคำถามจากพวกเขาในขณะที่ปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

(i) การสัมภาษณ์ควรใช้เวลาว่าง

(ii) นักวิเคราะห์งานจะต้องแนะนำตัวเองกับเจ้าของงานก่อนและบอกเขาถึงวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์

(iii) นักวิเคราะห์งานจะต้องให้ความสนใจกับเจ้าของงานและงานของเขา

(iv) เขาต้องมีสมาธิกับงานไม่ใช่เรื่องของฝ่ายทรัพยากรบุคคล

(v) เจ้าของงานควรได้รับการกระตุ้นให้พูดมากขึ้น

(vi) เท่าที่เป็นไปได้บรรยากาศของการสัมภาษณ์จะต้องคงไว้ซึ่งความพอใจและการสนทนาจะต้องจัดขึ้นในภาษาของผู้ทำงาน

(vii) ควรเลือกเจ้าของงานโดยเฉลี่ยสำหรับการสัมภาษณ์ ข้อมูลจะไม่เป็นประโยชน์หากมีการติดต่อเจ้าของงานที่ดีที่สุด

3. วิธีการสังเกต:

ที่นี่นักวิเคราะห์งานสังเกตงานและคนงานในขณะที่คนงานมีส่วนร่วมกับงาน นักวิเคราะห์ที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญรวมการสัมภาษณ์และการสังเกตการณ์ในที่ทำงานเพื่อให้การวิเคราะห์มีความแม่นยำมากกว่าปกติโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่ง

4. วิธีการบันทึก:

ข้อมูลงานประเภทต่าง ๆ ถูกรวบรวมจากบันทึกเก่าของแผนกทรัพยากรบุคคล

นักวิเคราะห์งานต้องผ่านการบันทึกและจดบันทึกแง่มุมที่เกี่ยวข้องของรายละเอียดงาน

5. วิธีจิตวิทยาส่วนบุคคล:

ในวิธีการนี้จะตรวจสอบลักษณะทางจิตของแต่ละบุคคลที่ประสบความสำเร็จในงานประเภทใดประเภทหนึ่งและรวบรวมรายการลักษณะเฉพาะเหล่านี้ รายการนี้มีการคัดลอกในกราฟ นี่เป็นมาตรฐานของการตัดสินในการสรรหาอนาคตสำหรับงานเดียวกัน

6. วิธีการทำงานของ Psychographic:

ตาม Viteles สามสิ่งต่อไปนี้มีความจำเป็นสำหรับวิธี psychographic งาน:

(i) การจำแนกคุณภาพจิตที่แม่นยำสำหรับงาน

(ii) วิธีการประเมินที่ถูกต้อง

(iii) การตรวจสอบโดยตรงหรือการวิเคราะห์โดยผู้ตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรม ในวิธีนี้นักวิเคราะห์ผู้เชี่ยวชาญบางคนศึกษางานและพวกเขาพัฒนาวิธีการประเมินที่ถูกต้องและเป็นมาตรฐาน พวกเขาจัดทำรายการที่ถูกต้องแม่นยำซึ่งมีคุณสมบัติทางจิตที่หลากหลายที่จำเป็นสำหรับงานที่ถูกจัดประเภทอย่างถูกต้องและเชื่อถือได้ กราฟของคุณสมบัติเหล่านี้จัดทำขึ้นเพื่อให้การคัดเลือกผู้สมัครงานอาจง่ายขึ้น

7. การวิเคราะห์งานโดยการทดสอบ:

ในวิธีการทดสอบการทดสอบที่เชื่อถือได้และถูกต้องจะดำเนินการบนพื้นฐานของคุณสมบัติและความสามารถที่จำเป็น ผู้สมัครจะถูกทดสอบเพื่อการคัดเลือกและความเหมาะสมบนพื้นฐานของการทดสอบเหล่านี้

8. วิธีการศึกษาการเคลื่อนไหว:

ภายใต้วิธีการนี้ความเร็วของคนงานแต่ละคนในการปฏิบัติงานและเวลาที่ใช้ไปนั้นจะถูกบันทึกไว้ การทดสอบที่คล้ายกันที่ดำเนินการกับบุคคลอื่นที่ทำงานเดียวกันและผลลัพธ์ที่ได้จะถูกนำมาเปรียบเทียบ การศึกษาความเร็วและเวลาดังกล่าวช่วยในการวิเคราะห์งานและการจำแนกประเภทของคนงาน


วิธีการ วิเคราะห์งาน - 7 วิธีการสำคัญที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับงาน: การสังเกตส่วนตัว, สัมภาษณ์, ไดอารี่ของพนักงาน, การปฏิบัติงานและอื่น ๆ

มีวิธีการมากมายที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับงาน

วิธีที่ # 1 สังเกตส่วนบุคคล:

นักวิเคราะห์งานจะสังเกตการทำงานของคนงานและบันทึกการสังเกตของเขาหรือเธอในลักษณะต่อไปนี้ สิ่งที่งานสำเร็จอุปกรณ์ที่ใช้สภาพแวดล้อมการทำงานเป็นอย่างไรและปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงาน

วิธีที่ # 2 สัมภาษณ์:

ความเข้าใจในงานอาจได้รับจากการสัมภาษณ์ทั้งหัวหน้างานและพนักงานทั้งแบบตัวต่อตัวหรือแบบกลุ่ม การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลงานเนื่องจากเจ้าของงานคุ้นเคยกับงานมากที่สุด วิธีนี้สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรฐานเช่นเดียวกับกิจกรรมที่ไม่เป็นมาตรฐานของงานและสามารถเสริมข้อมูลที่ได้จากการสังเกตส่วนบุคคล

วิธีที่ # 3 ไดอารี่พนักงาน:

ในวิธีนี้พนักงานอธิบายกิจกรรมการทำงานประจำวันของพวกเขาในไดอารี่หรือบันทึก หลังจากวิเคราะห์ไดอารี่หรือเข้าสู่ช่วงเวลาที่กำหนดนักวิเคราะห์งานสามารถบันทึกลักษณะสำคัญของงานได้ วิธีนี้ไม่ได้ให้ข้อมูลที่ต้องการเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของหัวหน้างานอุปกรณ์ที่ใช้และสภาพการทำงาน การดูแลรักษาบันทึกใช้เวลาและค่าใช้จ่ายสูง

วิธีที่ # 4 ผลงาน:

ด้วยวิธีนี้นักวิเคราะห์งานจะทำงานจริงและได้รับการเปิดเผยโดยตรง นักวิเคราะห์งานได้รับความรู้สึกที่แท้จริงของงานเช่นเดียวกับความต้องการทางกายภาพสิ่งแวดล้อมและสังคมของงาน วิธีนี้ไม่เหมาะสำหรับงานที่เป็นอันตรายและค่อนข้างไม่เหมาะสมสำหรับงานที่ต้องมีการฝึกอบรมอย่างละเอียด

วิธีที่ # 5 แบบสอบถาม

นักวิเคราะห์งานจะจัดการแบบสอบถามที่มีโครงสร้างให้กับพนักงานที่ระบุงานที่พวกเขาดำเนินการเพื่อให้งานสำเร็จ หลังจากเสร็จสิ้นแบบสอบถามจะถูกส่งมอบให้กับหัวหน้างาน หัวหน้างานควรพูดคุยเกี่ยวกับข้อผิดพลาดใด ๆ ในการตอบสนองของพนักงานกับเขาทำการแก้ไขแล้วแบบสอบถามจะถูกส่งไปยังนักวิเคราะห์งาน

แบบสอบถามที่มีโครงสร้างจะต้องครอบคลุมทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับงานเช่นงานและพฤติกรรม วิธีนี้ใช้เวลาน้อยลงและประหยัดในการใช้งาน แต่การจัดทำแบบสอบถามไม่ใช่เรื่องง่าย

วิธีที่ # 6 การประชุมผู้เชี่ยวชาญ:

วิธีนี้ใช้ประโยชน์จากผู้ถืองานระดับสูงและหัวหน้างานที่มีความรู้กว้างขวางของงาน การโต้ตอบกับสมาชิกในระหว่างการสัมภาษณ์เพิ่มความเข้าใจและรายละเอียดที่นักวิเคราะห์อาจไม่ได้รับจากผู้ปฏิบัติงานแต่ละราย

วิธีที่ # 7 การรวมกัน:

โดยทั่วไปนักวิเคราะห์ไม่ได้ใช้วิธีการวิเคราะห์งานเพียงอย่างเดียว แต่มักจะใช้การรวมกัน ตัวอย่างเช่นในการวิเคราะห์งานธุรการและธุรการนักวิเคราะห์อาจใช้แบบสอบถามที่ได้รับการสนับสนุนจากการสัมภาษณ์และการสังเกตอย่าง จำกัด ในทางกลับกันสำหรับการผลิตการสัมภาษณ์งานที่เสริมด้วยการสังเกตการทำงานในระดับที่สูงกว่าอาจให้ข้อมูลที่จำเป็น การรวมกันของวิธีการต่างๆสามารถรับประกันความแม่นยำสูงในราคาที่ต่ำที่สุด


วิธีการ วิเคราะห์งาน - วิธีที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล

นักวิเคราะห์งานรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับหน้าที่ความรับผิดชอบและกิจกรรมของงานจากคนต่าง ๆ เช่นพนักงานในงานหัวหน้างานและเพื่อนร่วมงาน วิธีการ / เทคนิคต่าง ๆ ใช้สำหรับการรวบรวมข้อมูล

เหล่านี้คือ:

1. วิธีการสัมภาษณ์

2. วิธีการ 'ศึกษาและสังเกต'

3. วิธีการปฏิบัติตน

4. ไดอารี่งานของพนักงาน

5. วิธีการตอบแบบสอบถาม

6. วิธีการประชุม

1. วิธีการสัมภาษณ์:

รวบรวมข้อมูลงานผ่านการสัมภาษณ์ ภายใต้คำถามวิธีการสัมภาษณ์จะถูกถามและคำตอบจะถูกบันทึกไว้สำหรับการวิเคราะห์

สัมภาษณ์คือ:

ผม. สัมภาษณ์เป็นรายบุคคลกับพนักงานแต่ละคน

ii สัมภาษณ์กลุ่มกับหัวหน้างานรายบุคคลหรือกลุ่มของหัวหน้างานจะถูกถามในระหว่างการสัมภาษณ์

สำหรับการรวบรวมข้อมูลจากคำถามของผู้ให้สัมภาษณ์เช่น:

เกิดอะไรขึ้น

ข ทำไมถึงทำ?

ค เป็นอย่างไรบ้าง?

d เสร็จเมื่อไหร่

อี มันจะทำอะไร?

คำถามมีโครงสร้างในลักษณะที่ผู้ให้สัมภาษณ์ให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมงานที่ดำเนินการโดยเขาเช่นเดียวกับลักษณะของงานให้กับนักวิเคราะห์งาน

วิธีการสัมภาษณ์นั้นใช้งานง่ายมากในการรวบรวมข้อมูล โดยทั่วไปแล้วพนักงานต้องการตอบคำถามที่ทำขึ้นโดยคนที่สนใจกิจกรรมการทำงานสภาพการทำงานอันตรายจากการสัมภาษณ์งานที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีและมีประสิทธิภาพนักวิเคราะห์งานอาจจะได้รู้ถึงกิจกรรม / พฤติกรรมใหม่ ๆ ช่วยเขาให้มาถึงบทสรุป

นักวิเคราะห์งานอาจได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์ในเวลาอันสั้นจากพนักงานเนื่องจากพวกเขาใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อขจัดความยากลำบากความยากลำบากและอื่น ๆ แก่ผู้อื่น วิธีการสัมภาษณ์มีราคาแพงมาก

ในองค์กรขนาดใหญ่มันยากที่จะใช้เพื่อรวบรวมข้อมูล พนักงานต้องไม่ให้ข้อมูล / ข้อมูลจริงแก่นักวิเคราะห์งานเนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อกำหนดอัตราการจ่ายและผลประโยชน์ การรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์ต้องการทักษะและความสามารถพิเศษของนักวิเคราะห์งาน ผลการสัมภาษณ์ยากที่จะวิเคราะห์

2. วิธีการศึกษาและสังเกตการณ์:

อีกวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์งานคือผ่านการศึกษาและการสังเกตของคนงานที่ทำ

วิธีนี้เกี่ยวข้องกับ:

ผม. การเฝ้าดูกระบวนการทั้งหมดของกิจกรรมงานและเวลาที่ใช้ในการทำให้แต่ละกระบวนการเสร็จสิ้นและกระบวนการทั้งหมด

ii การสังเกตสถานการณ์เงื่อนไขที่พนักงานทำงาน

สาม. การศึกษาความรับผิดชอบของพนักงาน

iv ทบทวนการปฏิบัติงานของพนักงานผ่านภาพยนตร์

v. การดูวัสดุเครื่องมือที่ใช้ในการปฏิบัติงาน

วิธีนี้มีประสิทธิภาพเมื่องานเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางกายภาพที่สามารถวัดได้ นักวิเคราะห์งานจะได้รับแนวคิดอย่างละเอียดเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงาน ดังนั้นข้อมูลประสิทธิภาพในการทำงานจึงถูกต้องและแม่นยำ วิธีการนี้ให้ผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้เนื่องจากมีการรวบรวมข้อมูลผ่านการสังเกตโดยตรง การรวบรวมข้อมูลนั้นง่ายมากเพราะไม่ต้องการทักษะพิเศษความสามารถของนักวิเคราะห์

วิธีนี้ไม่ปราศจากข้อ จำกัด มันจะไม่น่าเชื่อถือและไม่มีประสิทธิภาพเมื่องานประกอบด้วยกิจกรรมทางจิตที่ไม่สามารถวัดได้ (หมายถึงงานที่ต้องใช้งานทางจิตการตัดสินใจกิจกรรมการตัดสินการวางแผนการกำกับการควบคุม ฯลฯ )

ในบางกรณีข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานอาจไม่ถูกต้องเนื่องจากการเฝ้าดูอย่างต่อเนื่องของนักวิเคราะห์ในงานอาจสร้างสถานการณ์เช่นนี้ซึ่งพนักงานไม่สามารถทำงานได้อย่างอิสระและเหมาะสม ต้องใช้เวลามากในการดำเนินการรวบรวมข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่พนักงานจำเป็นต้องทำงานบางครั้ง

3. วิธีการปฏิบัติตน :

ภายใต้วิธีนี้นักวิเคราะห์งานจะทำงานด้วยตัวเองเพื่อทำงานและบันทึกข้อมูล วิธีการของวิธีนี้เหมือนกับ 'ทำงานและรับข้อมูล' นักวิเคราะห์งานผ่านการปฏิบัติงานจะได้รับความเข้าใจ -

ผม. กระบวนการทั้งหมดของกิจกรรมเช่นวงจรงาน

ii ใช้เวลาในการทำกิจกรรมให้เสร็จ

สาม. อันตรายและความยากลำบากที่ต้องเผชิญในการปฏิบัติงาน

iv สภาพแวดล้อมในการทำงานเครื่องจักรเครื่องมือที่ใช้การควบคุมดูแลที่จำเป็น

v. ทักษะความสามารถความรู้ที่จำเป็นต่อการทำงาน

วิธีนี้มีประสิทธิภาพสำหรับการวิเคราะห์งานเมื่องานง่ายและง่ายต่อการปฏิบัติ แต่วิธีการนี้ไม่ได้ผลลัพธ์หากงานนั้นเป็นเรื่องทางเทคนิคและยากต่อการปฏิบัติโดยไม่ต้องฝึกอบรม ขอบเขตการใช้วิธีนี้มี จำกัด

4. ไดอารี่งานของพนักงาน:

อีกเทคนิคหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับงานคือการใช้ไดอารี่ที่พนักงานเก็บรักษาไว้เพื่อบันทึกกิจกรรมประจำวันในการปฏิบัติงาน

วิธีนี้มีลักษณะดังต่อไปนี้:

(i) พนักงานแต่ละคนได้รับไดอารี่เพื่อเก็บบันทึกกิจกรรมประจำวันของเขา

(ii) ในตอนท้ายของแต่ละกะงานพนักงานจะเริ่มเขียนลงในสมุดบันทึก - (a) กิจกรรมทั้งหมดที่เขาทำในวันนั้น (b) เวลาที่ใช้ในกระบวนการกิจกรรมใด ๆ (c) ปัญหาหากปัญหาเสร็จสมบูรณ์ เขาต้องเผชิญกับการทำงานของเขา

(iii) สมุดบันทึกงานจะต้องได้รับการดูแลเป็นระยะเวลานานเพื่อให้ครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมด

(iv) ข้อมูลที่บันทึกโดยพนักงานในไดอารี่ได้รับการตรวจสอบ / ตรวจสอบโดยหัวหน้างานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้ข้อมูลจริง

วิธีนี้ใช้ง่ายเพราะไม่ต้องการทักษะพิเศษความสามารถในการบันทึกข้อมูล ตั้งแต่พนักงานตัวเองเขียนไดอารี่เป็นไปได้ว่าข้อมูลการปฏิบัติงานทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้

วิธี Diary ใช้เวลานานเนื่องจากต้องใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์งาน พนักงานอาจจำกิจกรรมการทำงานเมื่อสิ้นสุดกะงานเมื่อเขาบันทึกในสมุดบันทึก ดังนั้นข้อมูลจะขึ้นอยู่กับสมมติฐานที่พนักงานถืออยู่

5. วิธีการตอบแบบสอบถาม :

นี่เป็นหนึ่งในวิธีการที่องค์กรใช้ในการรวบรวมข้อมูลงาน ภายใต้วิธีนี้คำถามที่เกี่ยวข้องกับงานจัดทำและพนักงานจะถูกถามเพื่อตอบคำถาม วิธีการนี้เป็นที่นิยมอย่างมากในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับงานและความรับผิดชอบของพนักงาน

แบบสอบถามมีสองประเภทคือแบบสอบถามที่มีโครงสร้างและแบบสอบถามปลายเปิด (ไม่มีโครงสร้าง) ในกรณีของแบบสอบถามที่มีโครงสร้างรายการงานที่เป็นไปได้จำนวนมากจะถูกออกแบบและส่งไปยังพนักงานพร้อมคำขอเพื่อระบุว่าพวกเขาปฏิบัติงานตามที่ระบุไว้ในแบบสอบถามหรือไม่และใช้เวลานานเท่าใดในการทำงานแต่ละงาน?

แบบสอบถามเปิด (ไม่มีโครงสร้าง) แบบเปิดนั้นง่ายมากที่ขอให้พนักงานอธิบายบางอย่างเกี่ยวกับหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับงานความรับผิดชอบ ฯลฯ คำถามอาจเป็น 'สถานะหน้าที่หลักที่คุณปฏิบัติ'

แบบสอบถามที่ถูกออกแบบมาเป็นพิเศษนั้นจะถูกส่งไปยังพนักงานที่ส่งพวกเขาไปยังหัวหน้างานหลังจากกรอก / กรอกข้อมูลครบถ้วน หัวหน้างานหลังจากการตรวจสอบการปรึกษาหารือกับพนักงานที่เกี่ยวข้องหากจำเป็นต้องเกิดขึ้นให้ส่งแบบสอบถามเหล่านั้นให้กับนักวิเคราะห์งาน

วิธีการใช้แบบสอบถามง่ายต่อการรวบรวมข้อมูลงาน ความครอบคลุมของประชากรภายใต้วิธีการนี้กว้าง แบบสอบถามจะถูกส่งไปยังพนักงานจำนวนมาก ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่รวดเร็วและยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลในระยะเวลาอันสั้น ค่าใช้จ่ายที่ฉลาดวิธีนี้มีราคาถูกสำหรับการรวบรวมข้อมูล

วิธีนี้ไม่ฟรีจากข้อ จำกัด การออกแบบแบบสอบถาม (เช่นการครอบคลุมพื้นที่ประเภทและจำนวนคำถามที่ต้องถามเป็นต้น) ต้องการทักษะพิเศษ พนักงานอาจใช้เวลาในการกรอกแบบสอบถามและส่งคืน

โดยทั่วไปแล้วพนักงานหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรที่อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่สามารถที่จะแสดงหรือเนื่องจากความไม่เต็มใจที่จะตอบคำถามที่กล่าวถึงในแบบสอบถาม การเตรียมแบบสอบถามยังมีราคาแพงและใช้เวลานาน

6. วิธีการประชุม :

นี่เป็นหนึ่งในวิธีการรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์งาน ภายใต้วิธีการนี้นักวิเคราะห์งานรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานของพนักงานผ่านหัวหน้างานที่มีประสบการณ์และมีความรู้

วิธีการประชุมรวมถึงกิจกรรมต่อไปนี้:

ผม. การเลือกพื้นที่หัวข้อที่จะถามคำถามกับหัวหน้างาน

ii การตัดสินใจจำนวนคำถามที่ต้องถามออกแบบคำถามว่าคำถามปลายเปิดหรือคำถามที่มีโครงสร้าง

สาม. โครงสร้างของเวลาในการสัมภาษณ์กับหัวหน้างาน

วิธีการนี้ให้ผลลัพธ์หากผู้บังคับบัญชามีประสิทธิภาพความสามารถมีประสบการณ์และมีความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับงานของผู้ใต้บังคับบัญชา การรวบรวมข้อมูลงานด้วยวิธีนี้ใช้เวลานานและมีราคาแพง


วิธีการ วิเคราะห์งาน - 2 วิธีที่สำคัญที่สุด: วิธีการเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

การกำหนดงานงานทักษะและความสามารถร่วมกันที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานที่ประสบความสำเร็จและความรับผิดชอบที่มีอยู่ในงานสามารถทำได้ผ่านวิธีการดังต่อไปนี้ -

1. วิธีการเชิงคุณภาพ :

(i) วิธีการสังเกตการณ์ส่วนตัว:

เทคนิคที่เชื่อถือได้และเป็นประโยชน์มากที่สุดในการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานคือการสังเกตการณ์โดยตรงของงานที่ทำควบคู่ไปกับการพูดคุยกับหัวหน้างานของงาน

วัสดุและอุปกรณ์ที่ใช้สภาพการทำงานและอันตรายที่อาจเกิดขึ้นและความเข้าใจในสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการทำงานคือข้อเท็จจริงที่นักวิเคราะห์ควรทราบ การสังเกตโดยตรงนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งในงานที่ประกอบด้วยความสามารถทางกายภาพที่สังเกตได้เช่นงานของช่างเขียนแบบ, ช่าง, ช่างปั่นด้ายหรือช่างทอผ้า

(ii) วิธีการตอบแบบสอบถาม:

ในวิธีนี้แบบสอบถามถูกจัดทำขึ้นโดยนักวิเคราะห์งานและจัดจำหน่ายในหมู่คนงาน คำถามเหล่านี้ได้รับคำตอบจากพนักงานเพื่อความรู้และความเชื่อที่ดีที่สุด วิธีการนี้มักใช้โดยที่ปรึกษาด้านวิศวกรรม แบบสอบถามที่ร่างขึ้นอย่างถูกต้องจะถูกส่งไปยังผู้ถืองานเพื่อให้งานสำเร็จและจะถูกส่งกลับไปยังหัวหน้างาน

แนวคิดของการออกแบบสอบถามคือการล้วงข้อมูลที่จำเป็นจากเจ้าของงานเพื่อที่ว่าข้อผิดพลาดใด ๆ ที่อาจจะมีการพูดคุยกับพนักงานก่อนและหลังจากการแก้ไขเนื่องจากอาจถูกส่งไปยังนักวิเคราะห์งาน

(iii) การสัมภาษณ์ส่วนตัว:

อาจมีการสัมภาษณ์ส่วนตัวโดยพนักงานและอาจมีการบันทึกคำตอบของคำถามที่เกี่ยวข้อง แต่วิธีนี้ค่อนข้างใช้เวลาและค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง วิธีนี้เป็นวิธีสำคัญที่นักวิเคราะห์งานใช้สำหรับการรวบรวมข้อมูล นักวิเคราะห์งานจะติดต่อคนงานและหัวหน้างานที่เกี่ยวข้องและถามคำถามเกี่ยวกับงานต่างๆที่พวกเขาทำเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

(iv) บันทึก:

ในวิธีนี้พนักงานจะถูกขอให้เก็บรักษาบันทึกประจำวันของหน้าที่ที่เขาแสดงโดยระบุเวลาที่เริ่มต้นและเสร็จงานแต่ละงาน แต่วิธีนี้ไม่สมบูรณ์เนื่องจากไม่ได้ให้ข้อมูลที่ต้องการเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของหัวหน้างานอุปกรณ์ที่ใช้และสภาพการทำงาน บันทึกนี้ได้รับการปรับปรุงโดยฝ่ายบุคคลเกี่ยวกับผู้ทำงาน นักวิเคราะห์รวบรวมข้อมูลนี้จากบันทึกที่เก็บรักษาโดยฝ่ายบุคคล

(v) ผลงาน:

ในวิธีนี้งานจะดำเนินการโดยนักวิเคราะห์งานเพื่อให้ได้รับประสบการณ์โดยตรงเกี่ยวกับรสนิยมที่แท้จริงความต้องการทางกายภาพและทางสังคมและสภาพแวดล้อมการทำงานของงาน วิธีนี้สามารถใช้สำหรับงานที่ต้องการทักษะต่ำและสามารถเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

2. วิธีการเชิงปริมาณ :

(i) แบบสอบถามการวิเคราะห์ตำแหน่ง (PAQ):

มันเป็นแบบสอบถามการวิเคราะห์งานที่มีโครงสร้าง PAQ เต็มไปด้วยนักวิเคราะห์งาน มันมี 194 รายการซึ่งแต่ละรายการแสดงถึงองค์ประกอบที่สำคัญของงาน นักวิเคราะห์งานตัดสินใจว่าแต่ละรายการมีบทบาทกับงานหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นในระดับใด

ข้อดีของ PAQ :

(a) มันจำแนกงาน

(b) มันให้คะแนนเชิงปริมาณหรือรายละเอียดของงาน

(c) ผลลัพธ์ของ PAQ สามารถใช้เพื่อเปรียบเทียบงานหนึ่งกับงานอื่น ๆ

(d) PAQ ยังใช้สำหรับการตรึงระดับการจ่ายเงิน

ข้อเสียของ PAQ:

(a) ใช้เวลานาน

(b) เป็นการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนในส่วนของนักวิเคราะห์งาน

(ii) คำอธิบายตำแหน่งผู้บริหารแบบสอบถาม (MPDQ):

เป็นเครื่องมือมาตรฐานที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับใช้ในการวิเคราะห์งานบริหาร แบบสอบถามประกอบด้วย 15 ส่วนรวม 274 รายการ ในวิธีการนี้ผู้ตอบแบบสอบถามจะต้องตอบสนองความสำคัญของแต่ละรายการต่อตำแหน่ง

ปัจจัยการอธิบายการจัดการรวมถึง:

(a) การควบคุมธุรกิจภายใน

(b) การประชาสัมพันธ์และลูกค้า

(c) บริการพนักงาน

(d) การควบคุม

(e) ความรับผิดชอบของบุคลากรในวงกว้าง

(f) ความซับซ้อนและความเครียด

(g) การอนุมัติภาระผูกพันทางการเงิน

(h) เอกราชของการกระทำ

(i) การให้คำปรึกษาขั้นสูง

(j) การวางแผนผลิตภัณฑ์การตลาดและการเงิน

(k) การประสานงานของหน่วยงานอื่น ๆ และบุคลากร

(l) ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และบริการ

(iii) การวิเคราะห์งานที่ทำหน้าที่:

วิธีการวิเคราะห์งานนี้มุ่งเน้นผู้ปฏิบัติงาน วิธีการวิเคราะห์งานที่ใช้งานได้นั้นจะพยายามอธิบายบุคคลทั้งหมดในงาน มันตรวจสอบองค์ประกอบพื้นฐานสามประการของ 'ข้อมูลผู้คนและสิ่งของ'

มิติหลักสี่สี่ซึ่งจัดอันดับภายใต้วิธีนี้คือ:

(a) สิ่งอำนวยความสะดวกด้านภาษาและทางวาจาที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน

(b) ความสามารถทางคณิตศาสตร์ที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน

(c) ขอบเขตที่จำเป็นต้องมีคำแนะนำเฉพาะในการปฏิบัติงาน

(d) ขอบเขตของการตัดสินและการใช้เหตุผลที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน

วิธีนี้ใช้บ่อยสำหรับงานราชการ มันให้คะแนนเชิงปริมาณของแต่ละฟังก์ชั่นของความซับซ้อนในความสัมพันธ์กับผู้คนข้อมูลและสิ่งต่าง ๆ


วิธีการ วิเคราะห์งาน - เทคนิค / วิธีการทั่วไปที่ผู้บริหารใช้สำหรับการวิเคราะห์งาน

แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์งาน แต่การเลือกหนึ่งหรือการรวมกันของมากกว่าหนึ่งวิธีขึ้นอยู่กับความต้องการและข้อกำหนดขององค์กรและวัตถุประสงค์ของกระบวนการวิเคราะห์งาน โดยทั่วไปแล้ววิธีการทั้งหมดจะมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับงาน แต่เมื่อใช้ร่วมกันอาจนำข้อมูลที่ซ่อนอยู่หรือถูกมองข้ามออกไปและพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างงานที่สมบูรณ์แบบ

การเลือกวิธีการวิเคราะห์งานที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับโครงสร้างขององค์กรระดับลำดับชั้นลักษณะของงานและความรับผิดชอบและหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นก่อนดำเนินการวิธีการใด ๆ ข้อดีและข้อเสียควรได้รับการวิเคราะห์เพราะข้อมูลที่รวบรวมผ่านกระบวนการนี้ทำหน้าที่อย่างมากและช่วยให้องค์กรรับมือกับแนวโน้มของตลาดในปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงขององค์กรอัตราการขัดสีสูงและปัญหาอื่น ๆ ในแต่ละวัน

เทคนิค / วิธีการทั่วไปที่ใช้โดยฝ่ายจัดการมีดังนี้:

1. วิธีการสังเกต:

นักวิเคราะห์งานสังเกตพนักงานและบันทึกงานที่ทำและไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ความรับผิดชอบและหน้าที่วิธีการวิธีการและทักษะที่ใช้โดยเขาหรือเธอในการปฏิบัติหน้าที่ต่าง ๆ และความสามารถทางจิตใจหรืออารมณ์ในการจัดการ ความท้าทายและความเสี่ยง

ข้อดีและวิธีการสังเกตการณ์ :

ผม. มันเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการวิเคราะห์งานที่เฉพาะเจาะจง

ii ข้อ จำกัด คือทุกคนมีวิธีการสังเกตสิ่งต่าง ๆ ของตัวเอง

สาม. คนต่างคิดต่างกันและตีความสิ่งที่ค้นพบด้วยวิธีที่ต่างกัน

iv ดังนั้นกระบวนการอาจเกี่ยวข้องกับการถูกใจและไม่ชอบส่วนตัวและอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่แท้จริง

v. ข้อผิดพลาดนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการฝึกอบรมที่เหมาะสมของนักวิเคราะห์งานหรือใครก็ตามที่จะทำกระบวนการวิเคราะห์งาน

2. วิธีการสัมภาษณ์:

ในวิธีการนี้พนักงานได้รับการสัมภาษณ์เพื่อให้เขาหรือเธอมีรูปแบบการทำงานของตนเองปัญหาที่พวกเขาเผชิญการใช้ทักษะและเทคนิคเฉพาะขณะปฏิบัติงานความไม่มั่นคงและกลัวเกี่ยวกับอาชีพของพวกเขา

วิธีนี้ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์ทราบว่าพนักงานคิดอย่างไรเกี่ยวกับงานและความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง มันเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์งานโดยพนักงานของตนเอง เพื่อสร้างข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์และเป็นความจริงหรือรวบรวมข้อมูลของแท้คำถามที่ถามในระหว่างการสัมภาษณ์ควรจะตัดสินใจอย่างรอบคอบ และเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดคุณควรสัมภาษณ์บุคคลมากกว่าหนึ่งคนเพื่อขอคำตอบ จากนั้นจะสามารถวางนัยและใช้สำหรับทั้งกลุ่มได้

ข้อดีของวิธีการสัมภาษณ์ :

ผม. การสัมภาษณ์เป็นวิธีที่ยืดหยุ่นสำหรับงานทุกระดับและทุกประเภท การสัมภาษณ์อาจมุ่งเน้นไปที่งานสมมุติอาจเกี่ยวข้องกับ

ii การสัมภาษณ์สร้างข้อมูลเชิงอธิบายและช่วยให้ผู้ถืองานสามารถตีความกิจกรรมของพวกเขาได้

สาม. ผู้สัมภาษณ์ที่ดีสามารถสำรวจพื้นที่อ่อนไหวในเชิงลึกมากขึ้น แบบสอบถามที่มีโครงสร้างไม่สามารถทำได้อย่างง่ายดาย ผู้ปฏิบัติงานสามารถให้ภาพรวมของงานและเสนอการรับรู้และความรู้สึกเกี่ยวกับงานและสิ่งแวดล้อม

Demerits ของวิธีการสัมภาษณ์ :

ผม. แบบสอบถามแบบแข็งมักจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่าเมื่อคำนึงถึงแง่มุมของงานที่เกี่ยวข้อง

ii ข้อมูลจากการสัมภาษณ์ที่แตกต่างกันอาจเป็นเรื่องยากที่จะนำมารวมกันมีความเป็นไปได้ที่ผู้ให้สัมภาษณ์จะมีอคติในบางพื้นที่ของงานที่อาจไม่ได้รับการสัมภาษณ์

สาม. นี่คือปัญหาในการตีความและการวิเคราะห์ที่มีความเป็นไปได้ของการแสดงผลที่ผิดเพี้ยนซึ่งความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ต้องพิจารณา

iv การสัมภาษณ์ใช้เวลานานและจำเป็นต้องมีการฝึกอบรม

3. วิธีการตอบแบบสอบถาม :

วิธีการวิเคราะห์งานที่ใช้กันทั่วไปอีกวิธีหนึ่งคือการได้รับแบบสอบถามจากพนักงานผู้บังคับบัญชาและผู้จัดการของพวกเขา อย่างไรก็ตามวิธีนี้ยังได้รับผลกระทบจากอคติส่วนบุคคล ควรใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งในขณะที่ตั้งคำถามสำหรับระดับของพนักงานที่แตกต่างกัน

เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานจริงฝ่ายบริหารควรสื่อสารกับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพว่าข้อมูลที่รวบรวมจะถูกใช้เพื่อผลประโยชน์ของตนเอง มันสำคัญมากที่จะต้องแน่ใจว่าพวกมันจะไม่ถูกใช้กับพวกเขา หากทำไม่ถูกต้องจะเป็นการสิ้นเปลืองเวลาเงินและทรัพยากรมนุษย์

ข้อดีของแบบสอบถาม :

ผม. แบบสอบถามมีความคุ้มค่า

ii แบบสอบถามยังเป็นวิธีที่ใช้งานได้จริงในการรวบรวมข้อมูล สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มที่คุณเลือกและจัดการได้หลายวิธี

สาม. แบบสอบถามให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว

iv แบบสอบถามและแบบสำรวจอนุญาตให้ HR Manager รวบรวมข้อมูลจากผู้ชมจำนวนมาก

v. ผู้ให้บริการสำรวจและแบบสอบถามส่วนใหญ่นั้นอยู่ในลักษณะเชิงปริมาณและอนุญาตให้ทำการวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ง่าย

vi แบบสอบถามทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะไม่เปิดเผยตัวตน

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว เมื่อใช้แบบสอบถามทางไปรษณีย์ออนไลน์หรืออีเมลจะไม่มีการ จำกัด เวลาและผู้ตอบแบบสอบถามสามารถใช้เวลาในการตอบคำถามให้เสร็จ

viii Questionnaires cover all aspects of a topic.

Disadvantages of Questionnaires :

ผม. While there are many positives to questionnaires, dishonesty can be an issue. Respondents may not be 100 percent truthful with their answers.

ii There is no way to know if the respondent has really thought the question through before answering.

สาม. Without someone to explain the questionnaire fully and ensure each individual has the same understanding, results can be subjective.

iv Respondents may also have trouble grasping the meaning of some questions that may seem clear to the creator. This miscommunication can lead to skewed results.

v. A survey or questionnaire cannot fully capture emotional responses or the feelings of the respondents.

vi Some questions are difficult to analyse.

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว As with any sort of research, bias can be an issue. Participants in your survey may have an interest the product, idea or service. Others may be influenced to participate based on the subject of the questionnaire.

viii When using questionnaires, there is a chance that some questions will be ignored. If questions are not required, there is always that risk they will not be answered.

4. Work Methods Analysis:

The form of analysis on work methods is applicable to describe manual and repeated manufacturing jobs, for example the jobs of assembly-line. Such analysis on work methods consists of analysis of time, motion study and micro motion.

5. Task Inventory Method:

Indeed, a task inventory lists all discrete activities which create a certain job or certain company.

6. Job Element Method:

This style is somehow similar to the method of critical incident technique. The method concentrates on behaviors during working and such consequences that the behaviors bring about more than look at abstract characteristics. This method was developed by Ernest Prim off.

7. Diary Method:

The method of diary is considered to be a very useful tool to analyse jobs. In this method jobs are assessed thanks to workers' daily records or their lists of activities that they practice day by day.

8. Checklists and Rating Scales:

In this method jobs are analysed by using a list keeping track of such job elements. Many questions can be raised, such as working purposes, key roles and responsibilities, organization; relationships; decision-making; authority; Skills, knowledge, experience; working conditions.

9. Competency Profiling Method:

This form of job analysis is an activity that determines certain capacities which are characteristics of high levels of performance in a certain job. It includes skills, knowledge, capacities, values, interests, personalities.

10. Examining Manuals/Reference Materials Method:

In analysing jobs, the analysts use manuals/or materials of reference including quality manual, human resource manual, procedures, instruction, forms, job description. These documents are available so that organizations can apply them in accordance with standards of ISO 9000.

11. Technical Conference Method:

This tool is of great usefulness in analyzing jobs based on Subject Matter Experts (SMEs). SMEs will implement sessions of brainstorming to discover elements of jobs. In this method, SMEs can apply a full mix of all methods of job analysis.


Job Analysis Methods – Top 10 Job Analysis Methods: Observation, Interview, Critical Incident, Group Interview, Structured Questionnaire, Check-List and a Few Others

Job analysis is a process that consumes more time. It is a tedious exercise collecting information to determine job elements, aptitudes and attitudes of an individual for a successful job performance.

Some of the important job analysis methods are given below:

1. Observation Method:

It is a job analysis technique in which employees are directly watched or films of workers on the job are reviewed and the data regarding the job collected. In this method the supervisors observe and gather information with regard to tasks, working conditions, etc., related to a job, while the employees are performing their job. This method is particularly suitable for analyzing manual and unskilled jobs. It may not be suitable for mental, analytical and technical jobs.

2. Interview Method:

The job is analyzed by interviewing every individual employee separately. It is a time consuming task. In this method the employees are selected and intensively and extensively interviewed to know more about every aspect of their job such as the problem and inconvenience they face while performing the job, desirable qualification, tech-know-how, training required, etc.

3. Critical Incident Method:

This method is used to gather information about a job based on the past experiences and critical incidents which are frequently or seldom experienced while performing the job. These incidents are analyzed in detail by the brainstorming technique. But, it requires more time and is dependent the analytical skill of the analysts.

4. Group Interview Method:

It is done like the individual interview method but more people are interviewed simultaneously. It creates an atmosphere for the interviewees to open up their minds and give information, share ideas, opinions, positive and negative aspects of the job. Sometimes, group dynamics may hinder its effectiveness.

5. Structured Questionnaire Method:

In this method a questionnaire is prepared which consist of questions/statements pertaining to job and the employees. The respondents are asked to put a tick mark against their choice or rate every item given therein. It is good method used widely for data collection.

6. Check-List Method:

In this method, the job is analyzed and necessary information regarding the job is collected by asking the employees some subjective questions in the form of 'Yes' or 'No' objective type questions. The job holder is asked to put a tick mark against his/her choice.

7. Video Tape Method:

While on the job-floor, during the course of performing the job, the employees are video graphed. These video tapes are used to assess the job. The advantage of this method is that it can be reviewed again and again whenever needed.

8. Review of Record Method:

The work and repair records which are maintained in the human resources department of the organization are used for job analysis. This method is not appreciated and it is defective and ineffective.

9. Conference Method:

The supervisors utilize this method to collect information. The experts share their expertise and interact with employee participants to gather information about the jobs they perform.

10. Diary or Work Log Record Method:

The job incumbents are given a diary and asked to write a brief account of their job activities they performed at the end of every day. It is a cost and time consuming method but it facilities collection of too much of information at the end in which most of them may not be pertaining to the job activities. It is better to use more than one method of job analysis to make it more effective.


Job Analysis Methods – Methods of Collecting Job Analysis Information: Questionnaire, Checklist, Participation, Critical Incidents, Self-Recording of Diary and a Few Others

The various methods of collecting job analysis information are as under:

Method # 1. Questionnaire:

Usually this method is used to gather information about jobs through a mail survey. The job incumbents who can easily express themselves in writing they are asked to provide data about their jobs in their own words. Hence, this method is, best suited to clerical workers.

But it is often a very time consuming the reason is questionnaires are sent by mail. The receipt of duly filled questionnaires from the respondents is quite often delayed and after obstructed against the process of analysing the data obtained in this manner using.

Method # 2. Checklist:

Under this method the worker is required to check the task that he performs from a long list of possible task statements. However, in order to prepare the checklist, extensive preliminary work is demanded in collecting appropriate task statements. While checklists are easy for the incumbent to respond to, they do not provide an integrated picture of the job in question. They are easily administered to large groups and are easy to tabulate.

Method # 3. Participation:

Under this method, the job analyst actually performs the job himself. By doing so he is able to gather first-hand information about what characteristics made up the job under investigation. This method has some limitations as it fairly good for simple jobs however, in case of complex jobs advance training of the analyst becomes mandatory. The method is also time-consuming and too costly.

Method # 4. Critical Incidents:

Under this method, the supervisor is asked to give instances of on-the-job behaviours of people which he considers to be important. Such instances can be both of good and bad on-the-job behaviour. The number of such instances can be as many as the supervisor can recall. These instances can provide information about critical aspects of the job. However, the shortcoming of the method is that it does not provide an integrated picture of the entire task.

Method # 5. Self-Recording of Diary:

Under this method, the job incumbent is asked to record his daily activities each day using certain type of logbook or diary. The method is good as it systematically collects a great deal of information about the nature of and the time spent on various activities during the day by each incumbent.

Although, it is too time-consuming and exhausting consequently the incumbent may start complaining that he has to spend more time in making entries in his diary than in doing his job. However, this method is particularly useful for high-level managerial jobs.

Method # 6. Technical Conference:

Under this method, information about the characteristics of the job is collected from the experts. They are usually the supervisors and not the actual job incumbents. One serious limitation of this method is that the experts may at times show poor knowledge about the job which they are not actually performing themselves and may give answers based upon their past experience.

Method # 7. Interview:

Under this method, a group of representative job incumbents are selected for extensive interview usually outside of the actual job situation. The interview of the candidates or interviewees may be carried out either individually or in a group to save time. The replies acquired from these are then combined into a single job description. This method though too expensive and time-consuming helps in getting a complete scenario of the job.

Method # 8. Observation:

This method can be followed right on the job. The analyst observes the incumbent as he performs his work and questions him to get the required data. Besides being slow and expensive this method also interferes with normal work operations.

However, it generally produces a good and complete job description. This method is particularly desirable where manual operations are prominent and where the work cycle is short. Working conditions and hazards can also be better explained when observed personally by the analyst.


 

แสดงความคิดเห็นของคุณ