วิธีการที่ทันสมัยเพื่อการจัดการ

ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับวิธีการที่ทันสมัยในการจัดการ วิธีการที่ทันสมัยเพื่อการจัดการได้รับการพัฒนาประมาณปี 1950

วิธีนี้เป็นการปรับปรุงทั้งแบบคลาสสิคและแบบนีโอคลาสสิคเพื่อการจัดการ

แนวทางการจัดการแบบสมัยใหม่ มีเสาหลักสามประการ: I. วิธีเชิงปริมาณ II วิธีการของระบบ III วิธีการฉุกเฉิน


วิธีการที่ทันสมัยเพื่อการจัดการ: วิธีเชิงปริมาณ, วิธีการระบบ, วิธีการฉุกเฉินและแนวทางอื่น ๆ

วิธีการที่ใช้ในการจัดการ - แนวทางเชิงปริมาณ, วิธีการเชิงระบบ, วิธีการเผชิญเหตุและแนวทางอื่น ๆ

วิธีการที่ทันสมัยเพื่อการจัดการได้รับการพัฒนาประมาณปี 1950 วิธีการนี้เป็นการปรับปรุงทั้งแนวทางแบบคลาสสิกและแบบนีโอคลาสสิคเพื่อการจัดการ

วิธีการนี้มีสามเสาหลัก:

I. วิธีการเชิงปริมาณ

ครั้งที่สอง วิธีการของระบบและ

สาม. วิธีการฉุกเฉิน

I. วิธีการเชิงปริมาณ :

วิธีการเชิงปริมาณได้รับการสนับสนุนโดย C. W Churchman และเพื่อนร่วมงานของเขาประมาณปี 1950 วิธีการนี้เป็นที่รู้จักกันในชื่อของการวิจัยเชิงปฏิบัติการหรือการวิเคราะห์การดำเนินงาน

วิธีการแบบคลาสสิกวางความเครียดบนทรัพยากรทางกายภาพในขณะที่วิธีการนีโอคลาสสิคให้ความสำคัญกับทรัพยากรมนุษย์ วิธีการทั้งสองนี้เงียบเกี่ยวกับปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดที่ผู้จัดการมักเผชิญอยู่

แนวทางเชิงปริมาณเพื่อการจัดการทำให้ข้อเสนอแนะบางอย่างเพื่อแก้ปัญหาที่แตกต่างหันหน้าไปทางผู้จัดการ มันบอกให้ผู้จัดการแก้ปัญหาด้วยความช่วยเหลือของสูตรคณิตศาสตร์และสถิติ มีการจัดทำสูตรพิเศษบางอย่างเพื่อแก้ปัญหาการบริหารจัดการ

ตัวอย่างเช่น:

(i) ทฤษฎีความน่าจะเป็น

(ii) การวิเคราะห์ตัวอย่าง

(iii) การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ / การถดถอย

(iv) การวิเคราะห์อนุกรมเวลา

(v) การวิเคราะห์อัตราส่วน

(vi) การวิเคราะห์ผลต่าง

(vii) การควบคุมคุณภาพเชิงสถิติ

(viii) โปรแกรมเชิงเส้น

(ix) ทฤษฎีเกม

(x) การวิเคราะห์เครือข่าย

(xi) การวิเคราะห์จุดคุ้มทุน

(xii) กำลังรอแถวหรือทฤษฎีแถวคอย

(xiii) การวิเคราะห์ผลประโยชน์เงินสด ฯลฯ

วัตถุประสงค์หลักของวิธีการเชิงปริมาณคือการหาทางออกสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนซึ่ง บริษัท ใหญ่ ๆ เผชิญอยู่ ความช่วยเหลือของคอมพิวเตอร์มักจะใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากเทคนิคดังกล่าว

ประโยชน์หลักของวิธีการคือการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว แต่ข้อเสียเปรียบหลักคือวิธีนี้เสนอทางเลือกให้กับการตัดสินใจและไม่สามารถตัดสินใจได้

ครั้งที่สอง วิธีการของระบบ :

นี่เป็นวิธีการที่พัฒนาขึ้นใหม่ซึ่งเกิดขึ้นในปี 1960 วิธีนี้พัฒนาโดย Chester I. Bernard, Herbert A. Simon และเพื่อนร่วมงานของพวกเขา

วิธีการของระบบหมายถึงกลุ่มของหน่วยขนาดเล็กที่เกี่ยวข้องกัน กลุ่มของหน่วยที่แตกต่างกันซึ่งหมายถึงหน่วยที่สมบูรณ์เรียกว่าระบบในขณะที่หน่วยเล็ก ๆ นั้นเป็นอิสระ แต่อย่างใดหรืออื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับระบบย่อยของระบบที่เกี่ยวข้อง ระบบย่อยทั้งหมดมีอิทธิพลต่อกัน ยกตัวอย่างเช่นสกู๊ตเตอร์เป็นระบบที่มีระบบย่อยมากมายในรูปแบบของเครื่องยนต์เพลาเกียร์ตัวถังล้อ ฯลฯ

ระบบย่อยทั้งหมดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับระบบอื่นและหากระบบล้มเหลวระบบทั้งหมดจะหยุดทำงาน ดังนั้นความสำเร็จของระบบจึงขึ้นอยู่กับความร่วมมือและประสิทธิภาพของระบบย่อย

ดังนั้นจึงอาจกล่าวได้ว่าระบบหมายถึงส่วนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งทำงานร่วมกันพร้อมกันเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ

ตามแนวทางของระบบองค์กรทั้งหมดเป็นระบบและหน่วยงานต่าง ๆ เป็นระบบย่อย ระบบย่อยทั้งหมดทำงานได้อย่างพร้อมเพรียง จากนั้นจะสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรได้ ดังนั้นเมื่อผู้จัดการตัดสินใจเกี่ยวกับระบบย่อยบางอย่างเขาควรคำนึงถึงข้อบกพร่องในการตัดสินใจของเขาในระบบย่อยอื่น ๆ ด้วย

แนวคิดหลักของวิธีการของระบบ :

ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติหลักของ System Approach:

(1) ระบบย่อย:

ทุกระบบเกิดขึ้นจากการรวมกันของหลาย ๆ ระบบย่อย ระบบย่อยทั้งหมดเกี่ยวข้องกัน หมายความว่าเมื่อใดก็ตามที่เราตัดสินใจเกี่ยวกับระบบย่อยเฉพาะเราควรระลึกถึงผลกระทบที่เป็นไปได้ของการตัดสินใจที่อาจเกิดขึ้นกับระบบย่อยอื่น ๆ ในบริบทของ บริษัท ทุกแผนก (เช่นการซื้อการขายการเงินการผลิตบุคลากรการวิจัยและพัฒนา) เป็นระบบย่อย

ทั้งหมดนี้สร้างขึ้นโดยระบบหลักที่เกิดขึ้นกับ บริษัท เอง บริษัท เป็นระบบย่อยของอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมเป็นระบบย่อยของเศรษฐกิจของประเทศ ในทำนองเดียวกันเศรษฐกิจของประเทศเองก็เป็นระบบย่อยของระบบโลก ดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนว่าระบบย่อยต่างๆเป็นระบบที่สำคัญ

(2) ความศักดิ์สิทธิ์:

ลักษณะสำคัญของวิธีการของระบบคือมันถูกมองโดยรวม มันชัดเจนว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับระบบย่อยเฉพาะนั้นมีอิทธิพลหรือส่งผลกระทบต่อระบบย่อยอื่น ๆ ดังนั้นการตัดสินใจทุกครั้งจะถูกเก็บรักษาไว้ในมุมมองทั้งองค์กรซึ่งหมายความว่าระบบย่อยทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในใจในขณะที่การตัดสินใจ หากไม่ได้ทำระบบหลักจะเสียหายอย่างแน่นอนและไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น - ถ้าฝ่ายขายตั้งเป้าที่จะเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่ามันจะต้องดูแลความจริงที่ว่าฝ่ายจัดซื้อจะสามารถซื้อวัตถุดิบที่จำเป็นได้หรือไม่

อีกครั้งว่าแผนกบุคคลจะสามารถจัดหากำลังคนที่ต้องการได้หรือไม่ อีกครั้งว่าแผนกการเงินจะสามารถให้การสนับสนุนทางการเงินที่จำเป็นได้หรือไม่ ดังนั้นจึงสามารถกล่าวได้ว่าไม่มีการตัดสินใจใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบย่อยใด ๆ โดยเฉพาะ นั่นคือเหตุผลที่วิธีการระบบเรียกว่าแบบองค์รวม

(3) การทำงานร่วมกัน:

หมายความว่าทั้งหมดมากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ สิ่งนี้สามารถเข้าใจได้ดีขึ้นด้วยความช่วยเหลือของตัวอย่าง สมมติว่ามีห้าคนในกลุ่ม ทุกคนมีความสามารถในการบรรทุกห้า quintal ละ เมื่อพวกเขาได้รับคำสั่งให้ยกน้ำหนักหนึ่ง quintal ทุกคนจะสามารถยกหนึ่ง quintal ของภาระ แต่ถ้ามีการบอกให้ยกน้ำหนักรวมพวกเขาจะสามารถยกน้ำหนักได้เกินห้า quintal แน่นอน

ดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนว่าหากมีการปฏิบัติงานโดยรวมมากกว่าเป็นรายบุคคลมันจะทำงานได้ดีและมีผลลัพธ์ที่ดีกว่า ที่นี่ตัวชี้เกิดขึ้นเพื่อการประสานงาน เมื่อทุกส่วนของระบบทำงานโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้อื่นประสิทธิภาพจะกลายเป็นผลลัพธ์ที่ดีกว่าอย่างแน่นอน

(4) ระบบปิดและเปิด:

ระบบสามารถมีสองประเภท:

(i) ระบบปิดและ

(ii) ระบบเปิด

(i) ระบบปิด:

นี่คือระบบที่ไม่ได้รับผลกระทบจากปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการแบบดั้งเดิมถือว่าองค์กรเป็นระบบปิด พวกเขาเชื่อว่าองค์กรทำงานโดยไม่ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกเช่นนาฬิกาไม่ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกและทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ขัดจังหวะ นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของระบบปิด

(ii) ระบบเปิด:

ระบบเปิดหมายถึงระบบที่ยังคงสัมผัสกับสภาพแวดล้อมอย่างต่อเนื่องและได้รับอิทธิพลจากมัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการสมัยใหม่พิจารณาว่าองค์กรเป็นระบบเปิด สภาพแวดล้อมคือการรวมกันของหลายปัจจัย

ปัจจัยหลักของสภาพแวดล้อมขององค์กรเกิดขึ้นจากวัตถุดิบพลังงานการเงินเครื่องจักรกำลังคนเทคนิคการตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่นโยบายของรัฐบาล ฯลฯ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้เข้าสู่องค์กรเป็นปัจจัยป้อนเข้า ภายในองค์กรพวกเขาจะถูกแปลงเป็นผลิตภัณฑ์ผ่านกระบวนการของกิจกรรมต่าง ๆ

จากนั้นพวกเขาก็เดินออกจากองค์กรในรูปแบบของผลลัพธ์และคลาคล่ำกับสภาพแวดล้อมอีกครั้ง ในเวลานี้พวกเขาจะอยู่ในรูปแบบของสินค้าบริการและความพึงพอใจ ปัจจัยทั้งหมดของปัจจัยนำเข้าและส่งออกมีอิทธิพลต่อองค์กร นั่นคือเหตุผลที่องค์กรเรียกว่าระบบเปิด

(5) ขอบเขตของระบบ:

นี่หมายถึงเส้นแบ่งบางเส้นที่แยกระบบออกจากสภาพแวดล้อม เส้นแบ่งในระบบปิดนั้นแข็งในขณะที่ระบบเปิดมีความยืดหยุ่น มันไม่ง่ายที่จะกำหนดเส้นแบ่งในส่วนที่เกี่ยวกับระบบทางกายภาพและชีวภาพเช่นเส้นแบ่งสามารถวาดได้ง่ายระหว่างที่ดินสองชิ้น

อย่างไรก็ตามมันเป็นเรื่องยากที่จะทำในแง่ของระบบสังคมและองค์กรเป็นระบบสังคม ขอบเขตของระบบทำให้ชัดเจนว่าปัจจัยใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับระบบและปัจจัยใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม ทำให้ควบคุมได้ง่ายขึ้น

โดยสรุปสามารถกล่าวได้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงการปฏิวัติในกระบวนการของการตัดสินใจเนื่องจากแนวคิดของวิธีการของระบบ อย่างไรก็ตามนักวิจารณ์บางคนรู้สึกว่าเป็นการยากที่จะศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างระบบย่อยของระบบใดระบบหนึ่ง ดังนั้นแนวคิดนี้ไม่สามารถใช้งานได้จริง

สาม. สถานการณ์ฉุกเฉินหรือวิธีการตามสถานการณ์ :

แนวทางการจัดการฉุกเฉินเป็นวิธีการโมเด็มที่สำคัญ วิธีการนี้เกิดขึ้นในราวปี 1970 ตามที่ผู้จัดการควรตัดสินใจไม่ใช่ตามหลักการ แต่เป็นไปตามสถานการณ์ หมายความว่าจะไม่มีหลักการ / สูตร / กิจกรรมการบริหารใด ๆ ที่เหมาะสมในทุกสถานการณ์ เหตุผลหลักของมันคือธรรมชาติของสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สภาพแวดล้อมที่นี่หมายถึงผลรวมของปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อองค์กร

ปัจจัยเหล่านี้มีทั้งภายในและภายนอก ปัจจัยภายในประกอบด้วยวัตถุประสงค์นโยบายโครงสร้างองค์กรระบบข้อมูลการจัดการและอื่น ๆ ปัจจัยภายนอก ได้แก่ ลูกค้าซัพพลายเออร์คู่แข่งนโยบายของรัฐบาลการตั้งค่าทางการเมืองระบบกฎหมาย ฯลฯ ปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดอาจมีการเปลี่ยนแปลงซึ่งเป็นสาเหตุ สภาพแวดล้อมขององค์กรเรียกว่าไดนามิก

วิธีการระบบล้มเหลวในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและสภาพแวดล้อม วิธีการฉุกเฉินได้พยายามที่จะลบจุดอ่อนนี้ ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ขั้นพื้นฐานของผู้จัดการในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมและพวกเขาควรตัดสินใจบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ของพวกเขา ผู้จัดการควรจำไว้เสมอว่าไม่มีวิธีการใดที่เหมาะสมสำหรับการทำงานใด ๆ ความเหมาะสมขึ้นอยู่กับสถานการณ์

มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่วิธีการเฉพาะในการทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งอาจไร้ประโยชน์และหวังว่าหลักการเหล่านี้จะเหมาะสมหรือประสบความสำเร็จในสถานการณ์หนึ่ง แต่วิธีนี้อาจไม่เหมือนกันในบางสถานการณ์ เท่าที่หลักการการจัดการที่แตกต่างนั้นเกี่ยวข้องพวกเขาเพียงแค่แนะนำผู้จัดการและในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกในปัจจุบันมันก็ไร้ประโยชน์ที่จะหวังว่าหลักการเหล่านี้จะเหมาะสมหรือเป็นประโยชน์ในทุกสถานการณ์

ยกตัวอย่างเช่นผู้นำแบบเดียวไม่สามารถนำไปใช้กับทุกสถานการณ์ได้ ในทำนองเดียวกันมีวิธีการมากมายในการสร้างแรงจูงใจและการควบคุม แต่วิธีการเดียวไม่สามารถใช้ได้กับทุกสถานการณ์

คุณสมบัติของวิธีการฉุกเฉิน :

ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติหลักของแนวทางฉุกเฉิน:

1. การกระทำของผู้บริหารมีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อม

2. การดำเนินการจัดการเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์

3. มีการประสานงานที่สำคัญระหว่างองค์กรและสภาพแวดล้อม

ข้อ จำกัด ของวิธีการฉุกเฉิน :

ต่อไปนี้เป็นข้อ จำกัด ของวิธีการฉุกเฉิน:

1. ไม่เพียงพอที่จะกล่าวว่าการดำเนินการจัดการขึ้นอยู่กับสถานการณ์ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องบอกว่าการกระทำใดที่ควรทำในสถานการณ์เฉพาะ

2. สถานการณ์สามารถได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัย เป็นการยากที่จะวิเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมด

สรุป :

โดยสรุปสามารถกล่าวได้ว่าวิธีการนี้ให้คำแนะนำแก่ผู้จัดการให้ตื่นตัวและแนะนำว่าควรมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการและระบบการทำงานอย่างเหมาะสมในสถานการณ์ที่เผชิญกับพวกเขา

IV แนวทางอื่น ๆ :

(1) วิธีการตัดสินใจ :

นอกเหนือจากนักเศรษฐศาสตร์ผู้เชี่ยวชาญที่พัฒนาวิธีการตัดสินใจทฤษฎี CI บาร์นาร์ดและเฮอร์เบิร์ตไซมอนเกิดเป็นหัวหน้าผู้แทนของวิธีการนี้

วิธีการนี้สามารถเข้าใจได้ดีขึ้นด้วยความช่วยเหลือของสมการทางคณิตศาสตร์ต่อไปนี้:

การจัดการลบด้วยการตัดสินใจเป็นศูนย์

สมการนี้ทำให้ชัดเจนว่าถ้าเราตัดสินใจออกจากการจัดการไม่มีอะไรเหลืออยู่นอกจากศูนย์ มันหมายความว่าการจัดการไม่ใช่เรื่องอื่นนอกจากการตัดสินใจ ผู้จัดการต้องตัดสินใจทุกขั้นตอน การตัดสินใจมีความจำเป็นอย่างยิ่งเมื่อมีทางเลือกมากมายในการแก้ปัญหาเฉพาะ

หลังจากวิเคราะห์ทางเลือกต่าง ๆ แล้วจะต้องมีการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล กระบวนการตัดสินใจเป็นกระบวนการต่อเนื่อง เหตุผลหลักสำหรับมันคือผู้จัดการต้องเผชิญกับปัญหาทีละคนและพวกเขาต้องตัดสินใจที่จะแก้ปัญหาเหล่านั้น

คุณสมบัติ :

ต่อไปนี้เป็นลักษณะสำคัญของวิธีการตัดสินใจทางทฤษฎี:

(1) การตัดสินใจคือจิตวิญญาณของการจัดการ

(2) การศึกษาปัจจัยต่าง ๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจคือการจัดการ

(3) วิธีการนี้วางความเครียดในการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล

(4) วิธีนี้ถือว่าการตัดสินใจเป็นศูนย์กลางของการศึกษาการจัดการ

(5) การตัดสินใจเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง

(6) ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับคุณภาพของการตัดสินใจ

(7) วิธีนี้แนะนำให้ใช้วิธีการเชิงปริมาณในกระบวนการของการตัดสินใจ

(8) ตามแนวทางนี้ระบบการสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการเล่นเพื่อความสำเร็จของกระบวนการตัดสินใจ

(9) ตามแนวทางนี้ผู้จัดการได้รับการยอมรับว่าเป็นบุคคลที่รู้จักในความสามารถในการแก้ปัญหาของเขา

(10) วิธีการนี้วางความเครียดในการศึกษาด้านเศรษฐกิจการเมืองสังคมและการปฏิบัติในกรณีของการตัดสินใจ

คำติชม :

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญของการวิจารณ์ของวิธีนี้:

(1) แนวคิดแคบ:

นี่เป็นวิธีการจัดการที่แคบ การตัดสินใจอาจเป็นหน้าที่สำคัญของการจัดการ แต่ไม่ใช่ทั้งหมด

(2) การตัดสินใจอย่างมีเหตุผลเป็นไปไม่ได้:

วิธีนี้ใช้เกี่ยวกับการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล แต่เป็นไปไม่ได้ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลประเภทต่าง ๆ ในการตัดสินใจอย่างสมเหตุสมผล แต่ไม่สามารถใช้งานได้หรือแม้ว่าจะพร้อมใช้งานก็ตามความบริสุทธิ์ของข้อมูลจะไม่ได้รับการรับรอง

(3) การใช้วิธีการเชิงปริมาณเป็นไปไม่ได้:

มีหลายครั้งที่การใช้วิธีการเชิงปริมาณนั้นเป็นไปไม่ได้ ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้จัดการใช้ประโยชน์จากความรู้และประสบการณ์ของเขามากกว่าสูตรบางอย่าง

จากรายละเอียดข้างต้นอาจกล่าวได้ว่าการตัดสินใจอย่างไม่ต้องสงสัยเป็นสาระสำคัญของการจัดการ แต่ไม่ใช่การจัดการทั้งหมด

(2) แนวทาง 7-s ของ McKinsey :

ในปี 1970 ทอมปีเตอร์สและโรเบิร์ตวอเตอร์แมนสนับสนุนทฤษฎี 7-S พวกเขาประสบความสำเร็จในขณะที่พวกเขาทำงานเป็นที่ปรึกษาของ McKinsey & Co. พวกเขาถ่ายทอดวิธีการ 7-S ของพวกเขาให้กับผู้จัดการผ่านบทความที่ตีพิมพ์ของพวกเขา

ผู้สนับสนุนของวิธีการนี้ตัดสินใจที่จะศึกษาความลับของความสำเร็จขององค์กรและผู้จัดการที่มีชื่อเสียง จากการศึกษาครั้งนี้พวกเขาพบว่าปัจจัยสำคัญเจ็ดประการที่ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพขององค์กร

ปัจจัยเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:

(1) กลยุทธ์

(2) โครงสร้าง

(3) ระบบ

(4) สไตล์

(5) พนักงาน

(6) ทักษะ

(7) ค่าที่แชร์

ตามแนวทางนี้ประสิทธิภาพขององค์กรได้รับอิทธิพลจากปัจจัยทั้งเจ็ดนี้ ลักษณะสำคัญของปัจจัยเหล่านี้คือพวกมันเกี่ยวข้องกัน แต่ละปัจจัยมีอิทธิพลต่อปัจจัยอื่นและได้รับอิทธิพลจากปัจจัยอื่น ๆ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับปัจจัยเฉพาะใด ๆ แยกต่างหาก เมื่อผู้จัดการตัดสินใจเกี่ยวกับปัจจัยเฉพาะใด ๆ พวกเขาจะต้องคำนึงถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับปัจจัยอื่น ๆ

คำอธิบายสั้น ๆ ของปัจจัยเหล่านี้มีดังนี้:

(1) กลยุทธ์:

กลยุทธ์เป็นการจัดเรียงของการวางแผนที่สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างโอกาสด้านสิ่งแวดล้อมและการคุกคามและจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร มันทำให้เป็นไปได้ที่จะประสบความสำเร็จอย่างมากผ่านสื่อในการเผชิญกับการแข่งขัน

(2) โครงสร้าง:

โครงสร้างทำให้สามารถสร้างการประสานงานระหว่างคนในองค์กร โครงสร้างหมายถึงโครงสร้างองค์กรบวกคู่มือองค์กร ภายใต้โครงสร้างองค์กรตำแหน่งจะถูกกำหนด มันก็ตัดสินใจว่าใครจะรายงานให้ใคร ในกฎระเบียบและข้อบังคับขององค์กรคู่มือที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กรจะถูกวางไว้

โครงสร้างองค์กรสามารถหลากหลายประเภท:

(i) การจัดองค์กร

(ii) องค์กรและพนักงาน

(iii) การจัดระเบียบหน้าที่

โครงสร้างองค์กรยังกำหนดขอบเขตของการมอบอำนาจการรวมอำนาจและการกระจายอำนาจ

(3) ระบบ:

ในการดำเนินกิจกรรมประจำวันขององค์กรจะมีการวางระบบต่าง ๆ ที่ไม่มีข้อ จำกัด

ระบบธุรกิจที่สำคัญมีดังต่อไปนี้:

(i) ระบบธุรกิจ

(ii) ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

(iii) ระบบการจัดการประสิทธิภาพ

(iv) ระบบการเงิน

(v) ระบบการสื่อสาร

(vi) ระบบรางวัล

(vii) ระบบตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้า

(4) สไตล์:

สไตล์บ่งบอกถึงทัศนคติหรือพฤติกรรมของผู้จัดการด้วยความช่วยเหลือซึ่งเขามีอิทธิพลต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งสไตล์หมายถึงวิธีที่เรานำเสนอตัวเองต่อหน้าคนอื่น ตัวอย่างเช่นผู้จัดการปฏิบัติต่อลูกน้องของเขาด้วยความรัก ในทางกลับกันผู้จัดการอื่น ๆ บางคนปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาอย่างรุนแรงเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เดียวกัน

ดังนั้นเราสามารถพูดได้ว่าการทำงานให้สำเร็จในลักษณะที่ไม่รุนแรงหรือในลักษณะที่รุนแรงนั้นเป็นทั้งรูปแบบของผู้จัดการ

(5) พนักงาน:

พนักงานหมายถึงกำลังคนที่ทำงานในองค์กร ที่นี่ความสนใจส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การศึกษาการฝึกอบรมการพัฒนาและการสนับสนุนของพนักงาน ความสนใจยังคงมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาอาชีพของพนักงานและแผนการที่ บริษัท กำหนดไว้สำหรับวัตถุประสงค์นี้

(6) ทักษะ:

ทักษะหมายถึงความสามารถของบุคคลที่แปลงความรู้ไปสู่อาณาจักรแห่งการปฏิบัติจริง ทักษะไม่จำเป็นต้องเป็นคุณภาพที่เกิด มันสามารถได้มาด้วยการฝึกฝน

เพื่อให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพผู้จัดการควรมีทักษะสามประเภทดังต่อไปนี้:

(i) ทักษะแนวความคิด - มันเกี่ยวข้องกับความคิด

(ii) ความสามารถของมนุษย์ - มันเกี่ยวข้องกับผู้คน

(iii) ทักษะทางเทคนิค - มันเกี่ยวข้องกับสิ่งต่าง ๆ

(7) ค่าแชร์:

ค่าที่ใช้ร่วมกันคือข้อสันนิษฐานความเชื่อและความคิดที่นำมาซึ่งการยอมรับในองค์กรในด้านธุรกิจ ปัจจัยนี้มีความสำคัญอย่างมากและคงที่ในอีกหกปัจจัย มันสำคัญมากที่จะต้องรักษามูลค่าที่สูงไว้ มูลค่าที่ใช้ร่วมกันสามารถเรียกได้ว่าเป็นเป้าหมายที่เหนือกว่า เป้าหมายสูงสุดคือเป้าหมายเพื่อความสำเร็จของพนักงานทุกคนที่พยายามอย่างเต็มที่เช่นการรักษาความมีอยู่ขององค์กรเป็นเป้าหมายที่เหนือกว่า

พนักงานทุกคนต้องการที่จะประสบความสำเร็จในทุกสถานการณ์ หากการดำรงอยู่ขององค์กรถูกคุกคามหรือกำจัดการดำรงอยู่ของตัวเองจะถูกพัดพาไป


วิธีการที่ทันสมัยเพื่อ การจัดการ - วิธีการระบบวิธีการฉุกเฉินและวิธีการวิจัยการดำเนินงาน

วิธีการที่ทันสมัยในการจัดการแสดงให้เห็นถึงการพัฒนาล่าสุดในด้านการจัดการที่เกิดขึ้นหลังจากปี 1950

วิธีการที่ทันสมัยมีสามกระแสคือ:

(i) วิธีการของระบบ

(ii) วิธีการฉุกเฉิน

(iii) วิธีการวิจัยการดำเนินงาน

(i) วิธีการของระบบ :

ระบบคือชุดของระบบย่อยการโต้ตอบ (เช่นส่วนประกอบ) ที่ประกอบด้วยทั้งระบบ องค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบที่ต้องพึ่งพาซึ่งกันและกัน องค์ประกอบเหล่านี้ (หรือส่วนประกอบ) ถูกมองว่าเป็นระบบย่อยของระบบที่ใหญ่กว่า ระบบย่อยเหล่านี้มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันโดยการได้รับอิทธิพลและมีอิทธิพลต่อผู้อื่น

ทุกองค์กรธุรกิจเป็นระบบของสภาพแวดล้อม อีกครั้งส่วนหลักของ 'ระบบการจัดการ' คืออินพุตขององค์กรกระบวนการเปลี่ยนแปลงขององค์กรและเอาท์พุทขององค์กร วัฏจักรของอินพุตการแปลงและเอาต์พุตนั้นต่อเนื่อง เป็นระบบเปิดที่โต้ตอบกับสภาพแวดล้อม มันอาจมีการเปลี่ยนแปลงจากภายในและภายนอกเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กร

ระบบทั้งหมดไม่สามารถเข้าใจได้หากปราศจากความรู้เกี่ยวกับระบบย่อย (หรือส่วนต่าง ๆ ) ที่ประกอบขึ้นทั้งหมด นอกจากนี้ยังจำเป็นที่จะต้องทราบความสัมพันธ์ระหว่างระบบย่อยต่าง ๆ ขององค์กร การศึกษาในพื้นที่ใด ๆ จะขึ้นอยู่กับสมมติฐานที่ว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของระบบทั้งหมดที่มีขนาดใหญ่กว่า

ตัวอย่างเช่น 'ระบบสุริยะ' เป็นระบบที่สมบูรณ์ซึ่ง 'โลก' เป็นระบบย่อย อีกครั้ง 'โลก' เป็นระบบทั้งหมดซึ่งประเทศของเรา 'อินเดีย' เป็นส่วนหนึ่ง อีกครั้ง 'อินเดีย' เป็นระบบที่สมบูรณ์ซึ่งรัฐเฉพาะ 'เบงกอลตะวันตก' เป็นส่วนหนึ่งและอื่น ๆ ในทุก ๆ 'องค์กรธุรกิจ' มีหลายระบบย่อยที่เรียกว่า 'แผนก' แผนกเหล่านี้แยกจากกัน แต่พึ่งพาซึ่งกันและกัน ผู้มีส่วนร่วมสำคัญในสาขานี้คือ L. V Bertalanffy, CI Bernard, HA Simon, RAJohnson, FE Kast, K. Boulding และอื่น ๆ

(ii) แนวทางฉุกเฉิน (หรือสถานการณ์) :

เทคนิคการจัดการที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์หนึ่งอาจไม่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์อื่น กล่าวอีกนัยหนึ่งหลักการและวิธีปฏิบัติด้านการจัดการที่มีประสิทธิภาพนั้นแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ที่องค์กรดำเนินงาน มันเป็นความพยายามอย่างเป็นระบบในการพิจารณาชุดของเทคนิคการจัดการแนวทางและวิธีปฏิบัติที่เหมาะสมในสถานการณ์เฉพาะ

ผู้จัดการควรมีความยืดหยุ่นและอิสระในการกำหนดแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสำหรับสถานการณ์เฉพาะ มันอาจถือได้ว่าเป็นแนวทางสามัญสำนึก กุญแจสู่ความสำเร็จของผู้จัดการคือความสามารถของเขาในการรับรู้และวิเคราะห์ทุกสถานการณ์และใช้หลักการจัดการตาม

การใช้วิธีการนี้ต้องการผู้จัดการที่มีความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ในแง่ของตัวแปรสถานการณ์และปัจจัยภายนอก มันให้ความสำคัญกับความเหมาะสมของเครื่องมือและเทคนิคการจัดการสำหรับสถานการณ์เฉพาะ วิธีนี้เป็นวิธีปฏิบัติในธรรมชาติและส่งเสริมการวิเคราะห์หลายตัวแปร ผู้จัดการต้องทำในสิ่งที่สถานการณ์ต้องการ

กล่าวอีกนัยหนึ่งการกระทำของผู้จัดการต้องขึ้นอยู่กับสถานการณ์ขององค์กรหรือสภาพแวดล้อม ไม่มีวิธีแก้ปัญหาสำหรับทุกสถานการณ์ ผู้จัดการควรใช้หลักการและ / หรือเทคนิคที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ผู้สนับสนุนหลักของวิธีการนี้คือ J. Woodward, HM Carlisle, Lorsch และ Lawrence

(iii) แนวทางการวิจัยการดำเนินงาน (หรือเชิงปริมาณ) :

วิธีนี้เป็นที่รู้จักกันว่า 'วิธีวิทยาการจัดการ' มันขึ้นอยู่กับวิธีการจัดการทางวิทยาศาสตร์ นำเสนอการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบและทางวิทยาศาสตร์และการแก้ไขปัญหาที่ผู้จัดการประสบ มันมีจุดมุ่งหมายที่จะบรรลุถึงความแม่นยำระดับสูงความสมบูรณ์แบบและความเที่ยงธรรมในการแก้ปัญหาการจัดการ มันใช้เครื่องมือทางคณิตศาสตร์และสถิติสำหรับการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน

วิธีนี้ใช้เครื่องมือเชิงปริมาณของการตัดสินใจที่เรียกว่า 'การวิจัยการดำเนินงาน' การเขียนโปรแกรมเชิงเส้นทฤษฎีเกมทฤษฎีแถวคอยการจำลองสถานการณ์ ฯลฯ มักใช้เพื่อการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ช่วยในการจัดการปัญหาด้านการผลิตการเงินการจัดเก็บการขนส่งและอื่น ๆ

แนวทางการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนโดยใช้วิทยาศาสตร์การจัดการประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

ผม. การกำหนดปัญหาและการแบ่งให้เหมือนกันเป็นองค์ประกอบง่ายๆขนาดเล็ก

ii รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในแต่ละองค์ประกอบ

สาม. การสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์เพื่อเป็นตัวแทนของระบบภายใต้การศึกษา;

iv การหาแนวทางแก้ไขปัญหาในมือ

v. สร้างการควบคุมโซลูชัน

vi การนำโซลูชันไปใช้งาน

ผู้มีส่วนร่วมสำคัญในสาขานี้คือ H. Simon, C. Barnard, K. Arrow, Newmann, Leontieff และอื่น ๆ วิธีนี้เชื่อว่างานหลักของผู้บริหารคือการตัดสินใจและองค์กรเป็นหน่วยการตัดสินใจ ประสิทธิภาพขององค์กรขึ้นอยู่กับคุณภาพของการตัดสินใจของผู้บริหาร เทคนิควิทยาการจัดการเพิ่มประสิทธิภาพของการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลของผู้จัดการ


แนวทางการจัดการที่ทันสมัย ​​- พร้อมการประเมินผล

แนวคิดการจัดการได้รับการพัฒนาเนื่องจากมีส่วนร่วมของปัญญาชนจำนวนมากที่มีพื้นฐานแตกต่างกัน การบริจาคเหล่านี้ไม่ได้รับการบูรณาการอย่างเหมาะสมและเพียงพอเพื่อให้เป็นทฤษฎีการจัดการแบบครบวงจร ดังนั้นวิธีการต่าง ๆ สำหรับการวิเคราะห์การจัดการได้รับการพัฒนาตลอดเวลา เทคนิคการจัดการได้รับการพัฒนาตั้งแต่ขั้นเริ่มต้นของมนุษย์เริ่มใช้ชีวิตและทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม สิ่งมหัศจรรย์ของโลก (ปิรามิดแห่งอียิปต์กำแพงจีน ฯลฯ ) ไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้เทคนิคการจัดการ

มีวิธีการมากมายในการคิดการจัดการ แต่ละวิธีพยายามอธิบายลักษณะและเนื้อหาของการจัดการแยกจากกันและมีความเชื่อและมุมมองที่แตกต่างกัน วิธีการบางอย่างมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับผู้อื่นและอื่น ๆ มีความสัมพันธ์เพียงเล็กน้อยในหมู่พวกเขา

ไม่มีใครสามารถนับจำนวนแนวทางในการจัดการได้อย่างชัดเจน เหตุผลก็คือแนวทางใหม่ได้รับการพัฒนาเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ในปีพ. ศ. 2504 มีเพียง 6 แนวทางเท่านั้นที่ได้รับการพัฒนาและนำมาใช้ในการคิด

ในปี 1966 Stogdill ได้จำแนกวิธีการดังกล่าวเป็นสิบแปด แต่ Koonty O'Donnel และ Weihrich ได้ระบุวิธีที่สิบเอ็ดในการศึกษาการจัดการ พวกเขาเป็นวิธีการเชิงประจักษ์หรือกรณีวิธีการทฤษฎีการดำเนินงานวิธีการพฤติกรรมระหว่างบุคคลวิธีการจัดการบทบาทแนวทางพฤติกรรมกลุ่มกรณีฉุกเฉินหรือวิธีการสถานการณ์วิธีการระบบสังคมสหกรณ์ร่วมมือวิธีคณิตศาสตร์หรือวิทยาศาสตร์การจัดการวิธีการระบบทางสังคมและเทคนิค แนวทางทฤษฎีการตัดสินใจ ดังนั้นจึงไม่มีความเท่าเทียมกันกับจำนวนของวิธีการและความชัดเจนเกี่ยวกับข้อเสนอแนะของวิธีการเฉพาะ ดังนั้น Koontz อธิบายสถานการณ์นี้ว่า - "ป่าทฤษฎีการจัดการ"

ดังนั้นวิธีการที่ถูกเลือกสำหรับการอภิปรายสั้น ๆ :

1. วิธีการของระบบ :

วิธีการของระบบได้รับการพัฒนาหลังจากปี 1950 และได้รับความสนใจจากนักคิดการจัดการหลายคนในปัจจุบัน วิธีนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลเชิงประจักษ์ ในขั้นต้นเนอร์ได้สร้างเมล็ดพันธุ์สำหรับการพัฒนาวิธีการระบบ ต่อมา Ludwig Von Bertalanffy และ Kenneth Boulding ได้พัฒนาทฤษฎีระบบทั่วไป (GST) นอกจากนี้ Lawrence J.Henderson, AKRice, WGScott ELTrist, Deniel Katz, DS Pough, Robert, L.Khan, W. Buckley และ JDThompson มีส่วนสำคัญในการพัฒนาวิธีการของระบบ พวกเขามองว่าองค์กร (ระบบหลัก) เป็นอวัยวะซึ่งประกอบด้วยส่วนที่มีปฏิสัมพันธ์และพึ่งพาซึ่งกันและกันซึ่งเรียกว่าระบบย่อย

ความหมายของระบบ :

ระบบคือชุดขององค์ประกอบหรือส่วนที่เชื่อมต่อระหว่างกันและที่เกี่ยวข้องซึ่งจัดเรียงตามลำดับและทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่แน่นอน

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของระบบคือมันประกอบด้วยลำดับชั้นของระบบย่อย ตัวอย่างเช่นระบบที่สำคัญของเศรษฐกิจของประเทศมีอุตสาหกรรมต่างๆเป็นระบบย่อย

คำจำกัดความของระบบ :

ริชาร์ดเอ. จอห์นสันนิยามว่า“ ระบบเป็นทั้งระบบที่มีการจัดระเบียบหรือมีความซับซ้อนการรวบรวมหรือการรวมกันของสิ่งต่าง ๆ หรือส่วนต่าง ๆ ทำให้เกิดการรวมกันอย่างซับซ้อน

Manmohan Prasad ให้คำจำกัดความว่า“ ระบบคือการจัดเรียงองค์ประกอบที่เป็นที่ยอมรับซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จของวัตถุประสงค์เฉพาะตามแผน”

แนวทางของระบบคือการระบุส่วนต่าง ๆ ขององค์กรและเพื่อค้นหาว่าส่วนเหล่านี้ทำงานร่วมกันได้อย่างไร

ส่วนของระบบ:

ระบบมีสามส่วน มันคืออินพุตกระบวนการและเอาต์พุต

ส่วนเหล่านี้จะอธิบายสั้น ๆ ด้านล่าง:

1. อินพุต - ระบบดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุ ธรรมชาติของการป้อนข้อมูลขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่จะประสบความสำเร็จ ดังนั้นปัจจัยการผลิตอาจเป็นวัตถุดิบหรือข้อมูล

2. กระบวนการ - กระบวนการทางกลดำเนินการเพื่อเปลี่ยนรูปร่างหรือรูปแบบของวัตถุดิบ ข้อมูลจะถูกตีความและวิเคราะห์อย่างเป็นระบบเพื่อให้ได้แนวคิดหรือข้อสรุปที่ชัดเจน

3. เอาท์พุท - อินพุตของวัตถุดิบมีให้เป็นสินค้าสำเร็จรูปในเอาท์พุท การป้อนข้อมูลสามารถใช้เป็นทางเลือกหรือข้อสรุปในผลลัพธ์

ชนิดของระบบ:

ระบบมีสี่ประเภท

พวกเขาจะกล่าวถึงด้านล่าง:

1. ระบบปิด:

ระบบดำเนินการโดยไม่มีการโต้ตอบใด ๆ จากสภาพแวดล้อมภายนอก ระบบปิดไม่ต้องการองค์ประกอบใด ๆ จากภายนอกเพื่อดำเนินการ วิธีการระบบปิดถูกแสดงโดยหลักการเช่นความสามัคคีของคำสั่งช่วงของการควบคุมและอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบที่เท่าเทียมกันและมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ภายในและความมั่นคง วิธีการที่ระบบปิดจะละเว้นผลกระทบของสภาพแวดล้อมภายนอก

2. ระบบเปิด:

การทำงานของระบบขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อความอยู่รอด ระบบขององค์กรทั้งหมดขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอกสำหรับข้อเสนอแนะและทรัพยากรและการกำจัดผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ฝ่ายบริหารจะต้องวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกของความพร้อมของทรัพยากรแนวโน้มเทคโนโลยีในปัจจุบันแนวโน้มตลาดและการเปลี่ยนแปลงทางสังคม

3. ระบบทั่วไป:

แนวทางทั่วไปของระบบในการจัดการมีความสัมพันธ์กับองค์กรที่เป็นทางการและแนวคิดทางจิตวิทยาสังคมและปรัชญา

4. ระบบเฉพาะ:

ระบบเฉพาะรวมถึงพื้นที่ของโครงสร้างองค์กรการออกแบบงานข้อมูลคอมพิวเตอร์และไม่ชอบ นักวิเคราะห์ระบบไม่เพียง แต่ต้องเป็นองค์กรดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์กรสมัยใหม่ด้วยเนื่องจากตำแหน่งงานจริงของพวกเขา

พื้นฐานของทฤษฎีระบบคือผู้จัดการไม่สามารถให้ความสำคัญกับมุมมองใดด้านหนึ่งขององค์กรและไม่สนใจแง่มุมอื่น ๆ ขององค์กร

องค์ประกอบของระบบวิธีการ:

องค์ประกอบหลักของวิธีการของระบบมีดังนี้:

1. องค์กรเป็นระบบที่ครบวงจรและมีจุดมุ่งหมาย องค์กรในฐานะที่เป็นระบบประกอบด้วยส่วนต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อกันมีปฏิสัมพันธ์และพึ่งพาซึ่งกันและกัน

2. ส่วนและส่วนย่อยของระบบมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ลักษณะของความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอาจมากขึ้นน้อยกว่าทางตรงหรือทางอ้อม ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงในส่วนหนึ่งจึงมีผลกระทบต่อส่วนอื่นตามลักษณะของความสัมพันธ์

3. ระบบองค์กรมีขอบเขตที่กำหนดว่าส่วนใดเป็นส่วนภายในและส่วนใดภายนอก

4. ชิ้นส่วนและชิ้นส่วนย่อยของระบบถูกจัดเรียงอย่างเป็นระเบียบ เหตุผลก็คือแนวทางของระบบนั้นมุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จของวัตถุประสงค์

5. ระบบย่อยได้รับความแข็งแรงโดยการเชื่อมโยงและการมีปฏิสัมพันธ์กับระบบย่อยอื่น ๆ เป็นผลให้การมีส่วนร่วมของทั้งองค์กรมากกว่าผลรวมของการสนับสนุนส่วนบุคคลของระบบย่อย

6. ระบบแปลงอินพุตเป็นเอาต์พุต การเปลี่ยนแปลงนี้มีสามกระบวนการ มันคือ - อินพุต, ผู้ไกล่เกลี่ยและเอาท์พุท กระบวนการนี้มีความสำคัญต่อความอยู่รอดของระบบ เหตุผลก็คือมีการกู้คืนข้อมูลเข้าในกระบวนการนี้ ที่นี่การฟื้นฟูหมายถึงการรับผลกำไร

7. ปฏิกิริยาของสภาพแวดล้อมที่ส่งออกเป็นที่รู้จักกันเป็นข้อเสนอแนะ คำติชมมีประโยชน์ในการประเมินและปรับปรุงการทำงานของระบบ

The attention is paid towards the overall performance of the system rather than the performance of the sub-systems. The interdependence of the sub-systems is taken into account. According to Fred Luthana, “A system may provide the impetus to unify management theory and the systems approach may succeed where the process approach has failed to lead management out of the theory of jungle”. Chester I Barnard was the first person to utilise the systems approach in the field of management.

Features of Management as System:

Management is regarded as a system, under the systems approach, on account of the possession of the following features:

1. Social System:

Management is a social system since the management has all the characteristics of social system. To be a social system, the management has many divisions (many sub-systems) which are integrated to constitute an entity.

2. Open System:

Management has the interaction with the environment. Management takes various resources, allocates and combines these resources to produce desirable outputs which are exported to the environment. Therefore, it is understood that management has no freedom to decide the things on its own. But, at the same time, due weightage has to be given to the environmental factors affecting the management of an organisation.

3. Adaptive:

Adaptive means continuous adjustment to changing environment for survival. The management has made internal modification of organisational functioning to meet the needs of the changing world. The internal modification is made on the basis of feedback mechanism.

4. Multidisciplinary:

Management draws and integrates knowledge from various disciplines and schools of thought like economics, psychology, sociology, anthropology, mathematics, statistics and so on. It takes only the relevant aspects from these disciplines and the integration of relevant knowledge from these disciplines.

5. Dynamic:

Always, management moves towards growth and expansion. For which, there is a need of effectiveness of management. Both, internal processing process and interaction with external environment are determining the effectiveness of management.

6. Integrated Approach:

Happening of an event is due to many factors. Management tries to identify such factors and reasons. At the end, management tries to integrate the various factors to find out the reasons behind an event.

7. Probability:

Management has the character of probability. The reason is that the outcome of an action can be predicted accurately to some extent in management. For example, There is a pay cut for an unauthorised absent. If so, nobody absent without prior permission. Hence, the management can make forecast very clearly to a certain degree.

8. Multivariable:

There is no simple and single cause – effect phenomenon. Generally, an event may be the result of so many variables. These variables themselves are interrelated and interdependent.

9. Multidimensional:

Management has both macro and micro approach. At macro level, the whole business organisation is taken into consideration for approach. At micro level, part of a business organisation is taken into consideration for approach. Thus, both parts and whole are equally important in managing.

Evaluation of Systems Approach:

Systems approach helps in studying the functions of complex organisation and bring out the inter-relationship prevailing among the various functions like planning, organizing, directing and controlling. It highlights inter-dependence between different elements of an organisation as well as between an organisation and its environment. Under this approach, a problem is analysed in relation with other problems. Likewise, no problem is analysed in isolation. Systems approach provides clues to the complex behaviour of people in an organisation.

This approach cannot be easily applied to large and complex organisations. At the same time, there is no tools and techniques provided to the managers. It cannot directly and easily be applied to practical problems. Systems approach is not suitable for small organisations. Looking into these short comings of systems approach, researchers and management experts have tried to modify the systems approach. Hence, situational or contingency approach is emerged.

2. Contingency or Situational Approach:

Management is facing numerical problems everyday under different situations. Hence, there is a need of solving such problems on the basis of the situations prevailing. If a manager wants to change the behaviour of any part of the organisation, he must try to change the situation influencing it.

The basic theme of the contingency is that there is no single best solution to the problems arised in all situations. So, the situational approach is regarded as latest approach to the existing management executives. During the 1970's contingency theory was developed by JW Lorsch and PR Lawrence. They say that “contingency approach is an approach where behaviour of one sub-unit is dependent on its environment and relationship to other units or sub-units that have some control over the sequences desired by the sub-unit”.

According to Tosi and Hammer, “when a sub-system in an organisation behaves in response to another system or subsystem, the response is contingent on environment”. Kast and Rosen Zweig say that the contingency, approach seeks to understand the inter-relationships within and among sub-systems as well as between the organisation and its environment and to define patterns of relationships or configurations of variables. Contingency views are ultimately directed toward suggesting organisation designs and managerial actions most appropriate for specific situations.

In one way, contingency approach is treated as the extention of systems approach. Contingency approach spell out the relationship between the organisation and its environment which is absent in systems approach. It is the responsibility of management to analyse the contingencies or conditions peculiar to each situation and then choose the right approach to deal with it.

Contingency approach requires common sense for application and requires the ability to analyse and diagnose a managerial situation correctly. Besides, the contingency approach requires knowledge and understanding of different principles, techniques and styles of management.

Torn Burns, GW Stalker, Joan Wood Ward, James Thampson, Paul Lawrence, Joy Lorsch and Jay Galbraith have made significant contributions to contingency approach.

Features of Contingency Approach:

In the light of the above discussion, the contingency approach has the following features:

1. There is no one best way of doing things. Hence, the managers should prepare strategies, policies and plans according to the situation prevailing.

2. Management action is situational to outside the system or sub – system as the case may be.

3. Managerial policies and practices to be effective, if they adjust to changes in environment.

4. No action can be universal because of specific relationship between organisation and environment. The action varies situation to situation.

5. Contingency approach improves diagnostic skills so as to anticipate and ready for environmental changes.

6. Human relations skill is necessary to managers for accommodate and stabilise change.

7. Contingency approach gives contingency model in designing organisation structure. The contingency model is developing effective information and communication system.

Evaluation of Contingency Approach:

The contingency approach discloses the role and performance of manager in an organisation, it exhorts managerial choices to be made in the light of environmental factors. Hence, it alert the managers according to changing situational needs and can stimulate managers to innovate new and better approaches for application.

Contingency approach recognises that managerial functions and principles are useful but should be used with discretion and care to suit the specific situation. This approach has no theoretical base. A manager is expected to know all the alternative course of action before taking an action.

Systems Approach vs Contingency Approach:

Systems Approach:

1. It treats all organizations as same and has no unique nature.

2. The contributors of systems approach are social psychologists.

3. Systems approach is the pioneer to the contingency approach.

4. Systems approach may specify situations under which a particular type of organization can function well.

5. It provides a global theoretical model for understanding organizations.

6. Systems approach is vague and unspecific.

7. The main concepts are input, output process, open system, system boundary, synergy, dynamic equilibrium, entropy and equifinality.

8. Systems approach emphasizes interactions and inter relationships among systems and subsystems.

9. It appears to be neutral and non-committal on the universality of classical principles.

10. Systems Approach suggest definite solutions of problems to a specified organization.

11. It focuses the internal environment of an organization.

Contingency Approach:

1. It treats each organization as unique.

2. The contributors of contingency approach are sociologists.

3. Contingency approach has been built ever systems approach.

4. Management action is situational and no situational is predicted accurately.

5. It provides operational tools and techniques for analyzing and solving problems.

6. Contingency approach is pragmatic, specific and action oriented.

7. There is no specific concept.

8. Contingency approach emphasizes interrelationships and interdepencies and their influence on organizational design and managerial style.

9. It rejects the universality of principles, no one best way of managing.

10. Contingency approach suggests probable and flexible approach to problems.

11. It focuses the external environment of an organization.

Contingency approach has emerged out of the systems approach. Contingency theorists have accepted the basic tenets of systems approach. Managers should not ignore the importance of taking actions according to the needs of the situations. Hence, the managers should use their highest skills for analysing the situations.


 

แสดงความคิดเห็นของคุณ