บทบาทของผู้จัดการ

ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับบทบาทของผู้จัดการในองค์กร ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการรวมกิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการในองค์กร

กล่าวอีกนัยหนึ่งเขาต้องประสานความสามารถของคนที่ทำงานภายใต้เขาเพื่อวัตถุประสงค์ในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

บทบาทของผู้จัดการได้รับความสำคัญมากกว่าผู้บริหารคนอื่น ๆ ในองค์กร ดังนั้นงานของผู้จัดการมีความซับซ้อนมากและต้องการคุณสมบัติพิเศษบางอย่างในการเป็นหัวหน้า

บทบาทของผู้จัดการสามารถศึกษาได้ภายใต้หมวดหมู่ต่อไปนี้: - 1. บทบาทระหว่างบุคคล 2. บทบาทด้านข้อมูล 3. บทบาทในการตัดสินใจ

บทบาทระหว่างบุคคลบางส่วนของผู้จัดการคือ: -i รูปที่ Head Head ii บทบาทความเป็นผู้นำ iii บทบาทการประสานงาน

บทบาทที่ให้ข้อมูลของผู้จัดการคือ: - i. การตรวจสอบบทบาท ii. ผู้เผยแพร่ iii โฆษก.

บทบาทการตัดสินใจบางส่วนของผู้จัดการคือ: - ii. iii ผู้ประกอบการ iv เจรจาต่อรอง ตัวจัดสรรทรัพยากร

นอกจากนี้บทบาทอื่น ๆ ของผู้จัดการคือ: -

1. จัดการงาน 2. จัดการแรงงาน 3. จัดการผู้จัดการ 4. จัดการทรัพยากร 5. จัดการผู้มีส่วนได้เสีย

6. การจัดการนวัตกรรม 7. การจัดการกลุ่มความดัน 8. การจัดการการประชาสัมพันธ์ (การประชาสัมพันธ์) 9. การจัดการข้อมูล 10. การจัดการโลกาภิวัตน์


บทบาทของผู้จัดการในองค์กร

บทบาทของผู้จัดการ - 3 บทบาทของผู้จัดการจำแนกตาม Mintzberg

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่า "ผู้จัดการทำอะไรจริงๆ" ผู้จัดการมีบทบาทหลากหลายในองค์กรเพื่อจัดการงาน Henry Mintzberg วิพากษ์วิจารณ์วิธีการทำงานแบบดั้งเดิม เขาสรุปว่าหน้าที่“ บอกเราหน่อยเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้จัดการทำ อย่างดีที่สุดพวกเขาระบุผู้จัดการวัตถุประสงค์ที่คลุมเครือบางอย่างเมื่อพวกเขาทำงาน ผู้จัดการไม่ได้ทำหน้าที่จัดหมวดหมู่คลาสสิกของฟังก์ชั่นการจัดการ พวกเขามีส่วนร่วมในกิจกรรมอื่น ๆ แทน” บทบาทเป็นชุดของพฤติกรรม นี่คือรูปแบบพฤติกรรม

หลังจากศึกษาผู้จัดการหลายคนในที่ทำงาน Mintzberg จำแนกพฤติกรรมของพวกเขาออกเป็นสามส่วนที่แตกต่างกันหรือบทบาทระหว่างบุคคลข้อมูลและการตัดสินใจ รูปที่ 1.2 แสดงให้เห็นว่าผู้จัดการมีอำนาจอย่างเป็นทางการสถานะลักษณะส่วนบุคคลและทักษะในการปฏิบัติหน้าที่เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. บทบาทระหว่างบุคคล :

มีบทบาทระหว่างบุคคลสามบทบาทที่มีอยู่ในงานของผู้จัดการ บทบาทชุดนี้เกิดขึ้นโดยตรงจากตำแหน่งทางการของผู้จัดการ ในฐานะที่เป็นหัวหน้าของหน่วยเขายืนเป็นสัญลักษณ์ของผู้มีอำนาจตามกฎหมายปฏิบัติหน้าที่พิธีบางอย่างเช่นการลงนามในเอกสารและรับผู้เข้าชม ผู้จัดการในบทบาทผู้นำได้รับการว่าจ้างรถไฟและจูงใจพนักงานของเขา ในบทบาทผู้ประสานงานผู้จัดการโต้ตอบกับผู้คนมากมายนอกห่วงโซ่การบังคับบัญชาทันทีผู้ที่ไม่ใช่ผู้บังคับบัญชาหรือผู้บังคับบัญชา

2. บทบาทของข้อมูล :

บทบาทด้านข้อมูลมีความสำคัญเนื่องจากข้อมูลเป็นปัจจัยสำคัญขององค์กรและผู้จัดการเป็นศูนย์กลางของหน่วยงานของเขา ในฐานะที่เป็นมอนิเตอร์ผู้จัดการเป็นผู้รับและผู้รวบรวมข้อมูล ข้อมูลได้มาจากการประชุมการสนทนาหรือเอกสาร ในบทบาทผู้เผยแพร่ผู้จัดการแจกจ่ายข้อมูลให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทุกวัน ในฐานะที่เป็นคนพูดผู้จัดการจะส่งข้อมูลไปยังบุคคลภายนอกองค์กร บทบาทนี้มีอยู่ในงานบริหารทั้งหมด

3. บทบาทในการตัดสินใจ :

เพื่อให้งานสำเร็จผู้จัดการต้องตัดสินใจ ในการดำเนินบทบาทการตัดสินใจผู้จัดการทำหน้าที่เป็นผู้ประกอบการตัวจัดการความวุ่นวายผู้จัดสรรทรัพยากรและผู้เจรจาต่อรอง ในการเล่นบทบาทผู้ประกอบการผู้จัดการออกแบบและเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรอย่างแข็งขัน มันเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงบางอย่าง

ในฐานะผู้จัดการความวุ่นวายผู้จัดการจัดการกับปัญหาที่ยากและสถานการณ์ที่ไม่ได้ทำเป็นประจำเช่นการนัดหยุดงานการขาดแคลนพลังงาน ฯลฯ ในฐานะผู้จัดสรรทรัพยากรผู้จัดการจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะแจกจ่ายทรัพยากรอย่างไรและใครจะทำงานอย่างใกล้ชิดที่สุด บทบาทการตัดสินใจที่สี่คือการเจรจาต่อรอง ผู้จัดการเจรจากับซัพพลายเออร์ลูกค้าสหภาพแรงงานพนักงานแต่ละคนรัฐบาลและกลุ่มอื่น ๆ

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าการทำงาน (กระบวนการ) หรือวิธีการบทบาทไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์เกี่ยวกับกิจวัตรประจำวันของผู้จัดการ ผู้จัดการควรรวมวิธีการที่เน้นบทบาทเข้ากับแนวทางกระบวนการแบบเดิมเพราะจอนเพียซกล่าวผ่านบทบาทระหว่างบุคคลข้อมูลและการตัดสินใจที่ผู้จัดการดำเนินการวางแผนจัดระเบียบกำกับและควบคุมฟังก์ชั่น


บทบาทของผู้จัดการ - บทบาทของผู้จัดการในองค์กร: บทบาทระหว่างบุคคลบทบาทของข้อมูลและบทบาทในการตัดสินใจ

ถามผู้จัดการว่าเขาทำอะไรในวันทำงานปกติ คุณแทบจะไม่ได้รับคำตอบ“ โอ้ฉันสั่งวางแผนควบคุมมอบหมายงบประมาณและจ้างและไล่คน” บ่อยครั้งคำตอบคือ“ ฉันเข้าร่วมการประชุมจำนวนมากเขียนจดหมายรายงานและบันทึกและ รับฟังข้อร้องเรียน……………………. ”

คำจำกัดความการทำงานของเราอธิบายผู้จัดการในฐานะนักวางแผนองค์กรผู้จัดงานผู้นำและผู้ควบคุม ที่จริง - ผู้จัดการทุกคนมีบทบาทในวงกว้างมากขึ้นในการย้ายองค์กรไปสู่วัตถุประสงค์ที่ระบุไว้

การตรวจสอบพฤติกรรมด้านการทำงานของผู้จัดการบทบาทของเขาอาจแบ่งได้ดังนี้:

1. บทบาทระหว่างบุคคล:

บทบาทระหว่างบุคคลนั้นมีความเกี่ยวข้องกับสังคมเป็นหลักกล่าวคือพวกเขามีบทบาทในหน้าที่หลักของผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับคนอื่นในบางลักษณะ บทบาทระหว่างบุคคลที่สำคัญสามประการคือหัวหน้าบุคคลผู้นำและผู้ประสานงาน

การพาแขกไปงานเลี้ยงอาหารค่ำและเข้าร่วมพิธีตัดริบบิ้นเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทผู้นำ

ในบทบาทของผู้นำผู้จัดการทำงานเพื่อจ้างฝึกอบรมและสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน

บทบาทผู้ประสานงานประกอบด้วยการติดต่อกับแหล่งข้อมูลภายนอกในบริบทของวัตถุประสงค์ขององค์กร ตัวอย่างเช่นผู้จัดการที่ Computers อินเดียอาจรับผิดชอบการจัดการการเจรจาราคาทั้งหมดกับซัพพลายเออร์ที่สำคัญของแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส์

2. บทบาทของข้อมูล:

บทบาทของข้อมูลเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลบางประการ บทบาทข้อมูลที่สำคัญสามประการคือจอภาพผู้เผยแพร่และโฆษก

กิจกรรมการตรวจสอบจะค้นหาข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์ต่อองค์กรโดยทั่วไปหรือต่อผู้จัดการที่เฉพาะเจาะจง

ผู้จัดการที่ส่งข้อมูลนี้ให้ผู้อื่นดำเนินบทบาทของผู้เผยแพร่

โฆษกขององค์กรพูดกับคนนอก อีกครั้งกระบวนการพฤติกรรมเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทเหล่านี้เพราะข้อมูลเกือบทุกครั้งที่มีการแลกเปลี่ยนระหว่างคน

3. บทบาทการตัดสินใจ:

บทบาทการตัดสินใจขั้นพื้นฐานสี่ประการคือผู้ประกอบการผู้ดำเนินการด้านความวุ่นวายผู้จัดสรรทรัพยากรและผู้เจรจาต่อรอง

ผู้ประกอบการเริ่มทำการเปลี่ยนแปลงโดยสมัครใจเช่นนวัตกรรมหรือกลยุทธ์ใหม่ ๆ ในองค์กร

ตัวจัดการความไม่สงบช่วยแก้ไขข้อพิพาทระหว่างฝ่ายต่าง ๆ เช่นผู้จัดการคนอื่นและผู้ใต้บังคับบัญชา

ผู้จัดสรรทรัพยากรตัดสินใจว่าใครจะได้รับอะไร - ทรัพยากรในองค์กรจะกระจายไปอย่างไรระหว่างบุคคลและกลุ่มต่างๆ

ผู้เจรจาต่อรองเป็นตัวแทนขององค์กรในการบรรลุข้อตกลงกับองค์กรอื่น ๆ เช่นสัญญาระหว่างการจัดการและสหภาพแรงงาน

ผู้จัดการ - ไม่ว่าองค์กรหรือระดับในองค์กรประเภทใดจะปฏิบัติหน้าที่คล้ายกันมากขึ้นหรือน้อยลง อย่างไรก็ตามวิธีการทำงานยังคงเป็นวิธีที่มีประโยชน์มากที่สุดในการกำหนดแนวคิดของงานของผู้จัดการ บทบาทเหล่านี้สามารถปรับยอดได้อย่างมากด้วยฟังก์ชั่นการจัดการทั้งสี่ ตัวอย่างเช่นการจัดสรรทรัพยากรเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนบทบาทระหว่างบุคคลทั้งสามเป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชั่นนำและบทบาทอื่น ๆ ส่วนใหญ่จะเข้ากันได้กับหนึ่งในสี่ฟังก์ชั่น


Roles of a Manager - อธิบายบทบาทของผู้จัดการ

ฝ่ายบริหารดำเนินการตามหน้าที่ของการวางแผนการจัดระเบียบการกำหนดพนักงานการกำกับและควบคุมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร บุคคลใดก็ตามที่ทำหน้าที่เหล่านี้เป็นผู้จัดการ ผู้จัดการสายแรกหรือหัวหน้างานหรือหัวหน้างานก็เป็นผู้จัดการด้วยเช่นกันเพราะเขาทำหน้าที่เหล่านี้ ความแตกต่างระหว่างฟังก์ชั่นของการจัดการระดับบน, กลางและต่ำที่สุดคือระดับ

ตัวอย่างเช่นผู้บริหารระดับสูงให้ความสำคัญกับการวางแผนระยะยาวและองค์กรมากขึ้นผู้บริหารระดับกลางมุ่งเน้นที่การประสานงานและการควบคุมมากขึ้นและผู้บริหารระดับต่ำสุดมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชั่นทิศทางมากขึ้น

ผู้จัดการแต่ละคนเกี่ยวข้องกับความคิดสิ่งต่าง ๆ และผู้คน การจัดการเป็นกระบวนการที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับการบูรณาการการใช้ทรัพยากรเพื่อบรรลุเป้าหมายที่แน่นอน ในกระบวนการนี้ความคิดสิ่งต่าง ๆ และผู้คนเป็นปัจจัยสำคัญที่จะต้องแปรสภาพเป็นผลลัพธ์ให้สอดคล้องกับเป้าหมาย

การจัดการความคิดหมายถึงการใช้ทักษะความคิด มันมีสามความหมาย - ประการแรกมันหมายถึงความจำเป็นในการปฏิบัติปรัชญาของการจัดการเพื่อพิจารณาการจัดการเป็นกระบวนการที่แตกต่างและทางวิทยาศาสตร์ ประการที่สองการจัดการความคิดหมายถึงขั้นตอนการวางแผนของกระบวนการจัดการ

สุดท้ายการจัดการความคิดหมายถึงความแตกต่างและนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์หมายถึงการสร้างความคิดใหม่ ๆ และนวัตกรรมหมายถึงการเปลี่ยนความคิดให้เป็นความสัมพันธ์และอรรถประโยชน์ที่เป็นประโยชน์ ผู้จัดการต้องมีจินตนาการในการวางแผนล่วงหน้าและเพื่อสร้างแนวคิดใหม่

การจัดการสิ่งต่าง ๆ (ไม่ใช่ทรัพยากรมนุษย์) เกี่ยวข้องกับการออกแบบระบบการผลิตและการจัดหาการจัดสรรและการแปลงทรัพยากรทางกายภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่แน่นอน การจัดการของคนที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อการพัฒนาการบำรุงรักษาและบูรณาการทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร ผู้จัดการทุกคนจะต้องชี้นำลูกน้องของเขาเพื่อนำแผนองค์กรไปสู่การปฏิบัติ

เวลาส่วนใหญ่ของผู้จัดการทุกคนใช้ในการสื่อสารและติดต่อกับผู้คน ความพยายามของเขามุ่งไปสู่การได้รับข้อมูลและประเมินความก้าวหน้าไปสู่วัตถุประสงค์ที่กำหนดโดยเขาและจากนั้นทำการแก้ไข ดังนั้นงานของผู้จัดการส่วนใหญ่ประกอบด้วยการจัดการคน แม้ว่ามันจะเป็นหน้าที่ของเขาที่จะต้องจัดการกับทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพทั้งหมด แต่ปัจจัยของมนุษย์นั้นสำคัญกว่า

ผู้จัดการไม่สามารถแปลงวัตถุดิบเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปได้ เขาต้องช่วยคนอื่นให้ทำเช่นนี้ ปัญหาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดก่อนที่ผู้จัดการคนใดจะจัดการกับบุคลากรอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ผู้จัดการในยุคปัจจุบันต้องจัดการอย่างมีประสิทธิภาพกับคนที่มีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

Peter F. Drucker ได้สนับสนุนว่าแนวทางการจัดการเพื่อจัดการกับคนงานและการทำงานควรเป็นในทางปฏิบัติและมีชีวิตชีวา ทุกงานควรได้รับการออกแบบให้เป็นชุดของการปฏิบัติงานแบบรวม คนงานควรได้รับอิสรภาพอย่างเพียงพอในการจัดระเบียบและควบคุมสภาพแวดล้อมการทำงานของพวกเขา มันเป็นหน้าที่ของผู้จัดการทุกคนในการให้ความรู้ฝึกอบรมและพัฒนาคนที่อยู่ข้างล่างเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้ใช้ศักยภาพและความสามารถของพวกเขาในการทำงานที่ได้รับมอบหมาย

เขาต้องช่วยพวกเขาในการสนองความต้องการของพวกเขาและทำงานภายใต้เขาเขาจะต้องจัดให้มีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม ผู้จัดการต้องสร้างบรรยากาศที่นำและรักษาความพึงพอใจและวินัยในหมู่ผู้คน สิ่งนี้จะเพิ่มประสิทธิผลขององค์กร

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการตั้งคำถามว่าการวางแผนการจัดระเบียบและการกำกับและควบคุมนั้นมีคำอธิบายที่เพียงพอเกี่ยวกับกระบวนการจัดการหรือไม่ หลังจากการสังเกตอย่างเข้มข้นถึงสิ่งที่ผู้บริหารระดับสูงห้าคนทำในระหว่างการทำงานสองสามวันเฮนรี่มินต์เบิร์กก็สรุปว่าป้ายเหล่านี้ไม่เพียงพอต่อความเป็นจริงของสิ่งที่ผู้จัดการทำ เขาแนะนำว่าผู้จัดการควรได้รับการพิจารณาว่ามีบทบาทแตกต่างกันถึงสิบบทบาทโดยไม่คำนึงถึงลำดับ

บทบาทบางอย่างที่ดำเนินการโดยผู้จัดการคือ:

1. บทบาทระหว่างบุคคล :

ผู้ประสานงาน:

ในบทบาทของการประสานงานนี้ผู้จัดการทุกคนต้องฝึกฝนผู้ติดต่อนอกสายการบังคับบัญชาแนวตั้งของเขาเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับองค์กรของเขา

ผู้นำ:

ในฐานะผู้นำผู้จัดการทุกคนจะต้องกระตุ้นและสนับสนุนพนักงานของเขา เขาจะต้องพยายามปรับความต้องการของแต่ละบุคคลให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

รูปปั้น:

ในบทบาทนี้ผู้จัดการทุกคนต้องปฏิบัติหน้าที่บางอย่างที่เป็นพิธีการเช่นทักทายแขกผู้มีเกียรติทุกท่านเข้าร่วมงานแต่งงานของพนักงานรับลูกค้าสำคัญไปทานอาหารกลางวันและอื่น ๆ

2. บทบาทของข้อมูล :

เผยแพร่:

ในบทบาทของผู้เผยแพร่ผู้จัดการจะส่งข้อมูลที่มีสิทธิพิเศษบางส่วนของเขาไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้

การตรวจสอบ:

ผู้จัดการต้องทำการสแกนสภาพแวดล้อมของเขาอย่างต่อเนื่องเพื่อสอบถามข้อมูลติดต่อผู้ประสานงานและผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาและรับข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งเป็นผลมาจากเครือข่ายผู้ติดต่อส่วนบุคคลที่เขาพัฒนาขึ้น

โฆษก:

ในบทบาทนี้ผู้จัดการแจ้งและตอบสนองกลุ่มต่าง ๆ และผู้ที่มีอิทธิพลต่อองค์กรของเขา ดังนั้นเขาจึงแนะนำผู้ถือหุ้นเกี่ยวกับผลประกอบการทางการเงินรับรองกลุ่มผู้บริโภคว่าองค์กรดำเนินการตามความรับผิดชอบต่อสังคมและสร้างความพึงพอใจให้กับรัฐบาลว่าการดำเนินการตามกฎหมายนั้น

3. บทบาทในการตัดสินใจ :

ตัวจัดการการรบกวน:

ในบทบาทนี้ผู้จัดการต้องทำงานเหมือนนักดับเพลิง เขาต้องหาทางแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่ไม่คาดคิด - การนัดหยุดงานอาจจะมีขนาดใหญ่ลูกค้ารายใหญ่อาจล้มละลาย ซัพพลายเออร์อาจลบล้างสัญญาของเขาและอื่น ๆ

ผู้ประกอบการ:

ในบทบาทนี้ผู้จัดการมองหาแนวคิดใหม่ ๆ อยู่เสมอและพยายามปรับปรุงหน่วยของเขาโดยปรับให้เข้ากับสภาพการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อม

นอกจากนี้ผู้จัดการในองค์กรใด ๆ ทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดเป้าหมายระยะยาวขององค์กรและวางแผนว่าจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร พวกเขายังทำงานร่วมกันเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องซึ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติงาน ดังนั้นผู้จัดการจึงทำหน้าที่เป็นช่องทางในการสื่อสารกับองค์กร

การเจรจาต่อรอง:

ผู้จัดการต้องใช้เวลาอย่างมากในการเจรจา ดังนั้นประธานของ บริษัท อาจเจรจากับผู้นำสหภาพเรื่องการนัดหยุดงานใหม่; หัวหน้าคนงานอาจเจรจากับคนงานเป็นปัญหาความไม่พอใจและอื่น ๆ

ตัวจัดสรรทรัพยากร:

ในบทบาทนี้ผู้จัดการต้องแบ่งงานและมอบอำนาจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา เขาต้องตัดสินใจว่าใครจะได้อะไร


บทบาทของผู้จัดการ - บทบาทระหว่างบุคคลบทบาทในการให้ข้อมูลและบทบาทในการตัดสินใจ

1. บทบาทระหว่างบุคคล:

ผม. บทบาทหัวหน้ารูป:

ทำหน้าที่ในพิธีเช่นรับผู้เข้าร่วมงานแต่งงานของผู้ใต้บังคับบัญชา

ข การเซ็นเอกสาร

ค กล่าวสุนทรพจน์ในที่ชุมนุมทางสังคม

ii บทบาทความเป็นผู้นำ:

สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาและนำพวกเขาไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมาย

สาม. บทบาทผู้ประสานงาน:

การบูรณาการองค์กรภายในและภายนอก

ข การบูรณาการบุคคลกับองค์กรในแนวตั้งและแนวนอน

ค การรวมองค์กรเข้ากับสภาพแวดล้อมขององค์กรเพื่อประเมินระดับการแข่งขันขนาดของการเปลี่ยนแปลงทางสังคมผลกระทบของนโยบายของรัฐบาลและการออกกฎหมายที่ถูกกฎหมาย ฯลฯ

2. บทบาทด้านข้อมูล:

ผม. บทบาทการตรวจสอบ:

การรับจากหลายแหล่งเพื่อรับความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลต่อองค์กร

ii เผยแพร่:

การส่งข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งต่าง ๆ ไปยังสมาชิกคนอื่น ๆ ขององค์กร

สาม. โฆษก:

เป็นตัวแทนขององค์กรสู่โลกภายนอกและอธิบายเป้าหมายการตัดสินใจด้านนโยบายโปรแกรมและผลลัพธ์ของการกระทำบางอย่าง

3. บทบาทในการตัดสินใจ:

ผม. ผู้ประกอบการ:

เมื่อใดก็ตามที่มีโอกาสปรากฏเขาเริ่มดำเนินการเพื่อให้ได้ประโยชน์

ข ดูดซับการเปลี่ยนแปลงหรือนำการเปลี่ยนแปลงในองค์กรเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ระบุไว้ผ่านการสแกนสิ่งแวดล้อม

ค ทำการศึกษาความเป็นไปได้จัดประชุมกลยุทธ์กับผู้จัดการโครงการและบุคลากรด้านการวิจัยและพัฒนา

ii Trouble Shooter:

การแทรกแซงเมื่อใดก็ตามที่เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นเช่นการนัดหยุดงานการร้องทุกข์การขาดแคลนกระแสเงินสดอุบัติเหตุ ฯลฯ

สาม. ตัวจัดสรรทรัพยากร:

ตัดสินใจจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมองค์กรและจัดสรรทรัพยากรให้กับกิจกรรมเหล่านั้น

iv การเจรจาต่อรอง:

เป็นตัวแทนขององค์กรในการเจรจาข้อตกลงภายในองค์กรและกับหน่วยงานภายนอกเช่นผู้รับเหมาของซัพพลายเออร์ธนาคารและอื่น ๆ


บทบาทของผู้จัดการ - 3 หมวดหมู่: บทบาทข้อมูลบทบาทการตัดสินใจและบทบาทระหว่างบุคคล

ผู้จัดการปฏิบัติหน้าที่อย่างมากมายในการปฏิบัติหน้าที่ของตน Mintzberg (1973) แบ่งบทบาทการจัดการออกเป็นสามประเภทคือ: -

1. บทบาทสารสนเทศ

2. บทบาทในการตัดสินใจและ

3. บทบาทระหว่างบุคคล

1. บทบาทของข้อมูล :

ในบทบาทด้านข้อมูลผู้จัดการคาดว่าจะใช้ช่องทางการสื่อสารที่ทันสมัยเพื่อแยกข้อมูลล่าสุดและใช้เพื่อประโยชน์ขององค์กร ตัวอย่างเช่นจำเป็นต้องติดตามเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวล่าสุดของคู่แข่ง ดังนั้นผู้จัดการต้องใช้ช่องทางการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการเพื่อทราบเกี่ยวกับการกระทำของคู่แข่งและเตรียมแผนการที่จะชดเชยการเคลื่อนไหวเพื่อรักษาและเติบโตส่วนแบ่งการตลาด

ในบทบาทนี้ผู้จัดการต้องติดตามเหตุการณ์ล่าสุดในและนอกองค์กรต้องเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาและในบางครั้งจำเป็นต้องทำหน้าที่เป็นโฆษกขององค์กรเพื่อโต้ตอบกับสื่อและผู้คนในวงกว้าง

2. บทบาทการตัดสินใจ :

ในบทบาทการตัดสินใจของพวกเขาผู้จัดการจะต้องดำเนินการตัดสินใจสี่แบบตาม Mintzberg (1973) สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือการทำหน้าที่เป็นผู้ประกอบการภายในองค์กรและพยายามกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ใหม่สำหรับมัน ในศัพท์แสงการจัดการพวกเขาจำเป็นต้องเป็น intrapreneurs เพื่อระบุโอกาสใหม่ของการเติบโตและทำให้องค์กรใช้ประโยชน์จากโอกาสดังกล่าว

บทบาทต่อไปคือการจัดการกับความไม่สงบผู้จัดการควรใช้การตัดสินใจที่เหมาะสมในสถานการณ์วิกฤตเช่นการนัดหยุดงานการล็อคเอาท์และอื่น ๆ เพื่อแก้ไขความขัดแย้งระหว่างคนสองคนหรือมากกว่าและเพื่อดูแลสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน .

ผู้จัดการต้องทำหน้าที่เป็นผู้จัดสรรทรัพยากรด้วย ทรัพยากรถูก จำกัด สำหรับองค์กรใด ๆ และการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมช่วยในการลดต้นทุนและเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของ บริษัท ในตลาด

อาจมีหลายกรณีที่อาจมีตัวเลือกการแข่งขันหลายอย่างสำหรับการจัดสรรทรัพยากรและผู้จัดการต้องเลือกตัวเลือกที่จะให้ผลลัพธ์และผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่นผู้จัดการอาจต้องเลือกระหว่างการใช้เงินทุนในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือในการวิจัยและพัฒนาเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่

บทบาทการตัดสินใจที่สำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับผู้จัดการคือการทำหน้าที่เป็นผู้เจรจาต่อรองที่ดุเดือด การเจรจาต่อรองราคาของเสบียงกับผู้ขายการเจรจาต่อรองราคาขายของผลิตภัณฑ์กับลูกค้าการเจรจากับสหภาพการค้าสำหรับการมาถึงที่โครงสร้างค่าตอบแทนที่เป็นธรรมสำหรับคนงานเป็นตัวอย่างที่นี่

3. บทบาทระหว่างบุคคล :

บทบาทระหว่างบุคคลทำให้ความต้องการผู้จัดการมีสามประการ ประการแรกพวกเขาจะต้องทำหน้าที่เป็นผู้นำในการดำเนินงานด้านพิธีกรรมและสังคมเช่นการนำเสนอรายงานความคืบหน้าต่อที่ประชุมคณะกรรมการ บริษัท ในการประชุมคณะกรรมการเพื่อเป็นประธานในเหตุการณ์สำคัญเช่นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นต้น

ประการที่สองผู้จัดการต้องทำหน้าที่เป็นผู้นำในการกำกับและสร้างแรงจูงใจให้ผู้คน ในที่สุดพวกเขาจะต้องปฏิบัติหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหรือประสานงานกับหน่วยงานอื่นนอกขอบเขตเพื่อบรรลุการประสานงานและเพื่อสร้างพลัง


บทบาทของผู้จัดการ

ไม่เพียง แต่เป็นผู้จัดการทีมเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้วางแผนผู้จัดการทีมโค้ชนักแก้ปัญหาและผู้มีอำนาจตัดสินใจ และนี่เป็นเพียงบทบาทบางส่วนของผู้จัดการ

ในหนังสือคลาสสิกของเขา The Nature of Managerial Work (1973) Henry Mintzberg อธิบายชุดของสิบบทบาทที่ผู้จัดการเติม

บทบาทเหล่านี้แบ่งออกเป็นสามประเภท:

1. ข้อมูล - บทบาทนี้เกี่ยวข้องกับการแบ่งปันและวิเคราะห์ข้อมูล

2. Decisional - บทบาทนี้เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ

3. ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล - บทบาทนี้เกี่ยวข้องกับการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

1. บทบาทด้านข้อมูล:

นี้เกี่ยวข้องกับบทบาทของการดูดซึมและเผยแพร่ข้อมูลตามและเมื่อจำเป็น

ต่อไปนี้เป็นบทบาทย่อยหลักที่ผู้จัดการมักทำ:

ผม. ตรวจสอบ - รวบรวมข้อมูลจากองค์กรทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร

ii เผยแพร่ - การสื่อสารข้อมูลไปยังสมาชิกขององค์กร

สาม. โฆษก - ตัวแทนองค์กรให้กับบุคคลภายนอก

2. บทบาทในการตัดสินใจ:

มันเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ

อีกครั้งบทบาทนี้สามารถแบ่งย่อยได้ดังต่อไปนี้:

ผม. ผู้ประกอบการ - เริ่มต้นแนวคิดใหม่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร

ii ตัวจัดการการรบกวน - ดำเนินการแก้ไขเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์

สาม. ตัวจัดสรรทรัพยากร - การจัดสรรทรัพยากรมนุษย์ทางกายภาพและทางการเงิน

iv เจรจาต่อรอง - เจรจาต่อรองกับสหภาพการค้าหรือผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ

3. บทบาทระหว่างบุคคล:

บทบาทนี้เกี่ยวข้องกับกิจกรรมกับคนที่ทำงานในองค์กร นี่คือบทบาทที่สนับสนุนสำหรับบทบาทที่ให้ข้อมูลและการตัดสินใจ

บทบาทระหว่างบุคคลสามารถแบ่งได้เป็นสามหัวข้อย่อย:

ผม. รูปที่ - บทบาทพิธีและสัญลักษณ์

ii ความเป็นผู้นำ - องค์กรชั้นนำในแง่ของการสรรหาจูงใจและอื่น ๆ

สาม. การประสานงาน - การประสานงานกับหน่วยงานภายนอกและกิจกรรมการประชาสัมพันธ์


Roles of a Manager - 5+ บทบาทของผู้จัดการ: ผู้อำนวยการผู้สร้างแรงจูงใจ, ความเป็นมนุษย์, คู่มือ, เพื่อน, ผู้วางแผน, หัวหน้างานและผู้สื่อข่าว

ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการรวมกิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการในองค์กร กล่าวอีกนัยหนึ่งเขาประสานงานพรสวรรค์ของคนที่ทำงานภายใต้เขาเพื่อวัตถุประสงค์ในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร บทบาทของผู้จัดการได้รับความสำคัญมากกว่าผู้บริหารคนอื่น ๆ ในองค์กร ดังนั้นงานของผู้จัดการมีความซับซ้อนมากและต้องการคุณสมบัติพิเศษบางอย่างในการเป็นหัวหน้า

1. ผู้อำนวยการ - ผู้จัดการให้ทิศทางกับคนที่ทำงานภายใต้เขา ทิศทางรวมถึงคำแนะนำ ผู้จัดการได้ชี้นำผู้บริหารไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร

2. Motivator - ผู้จัดการเข้าใจชอบและไม่ชอบผู้บริหารและสร้างแรงจูงใจตามนั้น แรงจูงใจช่วยกระตุ้นประสิทธิภาพของงาน ที่นี่ผู้จัดการกระตุ้นผู้บริหารด้วยแรงจูงใจ

3. มนุษย์ - ผู้จัดการปฏิบัติต่อทุกคนที่ทำงานภายใต้เขาอย่างเท่าเทียมกันและไม่มีอคติส่วนตัว เขาต้องคบหากับคนอื่นและเข้าใจความรู้สึกของผู้บริหารคนอื่น ๆ

4. แนวทาง - ผู้จัดการควรตระหนักถึงการใช้อุปกรณ์เทคนิคและขั้นตอนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในการปฏิบัติงานที่เฉพาะเจาะจง ถ้าเป็นเช่นนั้นเขาสามารถให้คำแนะนำผู้อื่นได้ทุกเวลาที่ต้องการ

5. เพื่อน - ความเข้าใจผิดที่ไม่จำเป็นอาจเกิดขึ้นระหว่างผู้บริหาร ตอนนี้ผู้จัดการควรมาด้วยความสมัครใจและกำจัดความเข้าใจผิดอย่างเร็วที่สุด ที่นี่ผู้จัดการทำหน้าที่เป็นเพื่อน

6. ผู้วางแผน - ผู้จัดการต้องระบุความต้องการในแต่ละวันขององค์กร เขาต้องวางแผนงานและมอบหมายให้ผู้บริหารตามตำแหน่งที่จัดขึ้น

7. หัวหน้างาน - ผู้จัดการจะต้องดูแลและควบคุมการปฏิบัติงานของผู้บริหารและดูแลการติดต่อส่วนตัวกับพวกเขา เขาจะต้องทำงานนี้พร้อมกับงานที่จะทำโดยเขา

8. Reporter - ข้อมูลผลตอบรับจากผู้จัดการให้กับผู้บริหารระดับสูง บางครั้งปัญหาของคนงานยังไม่ได้รับการแก้ไขโดยผู้จัดการ ถ้าเป็นเช่นนั้นควรสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ระดับสูง


บทบาทของผู้จัดการ - การทำหน้าที่ของการจัดการ

บทบาทการจัดการเป็นพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงของผู้จัดการในระหว่างการบรรลุเป้าหมายขององค์กร Mintzberg ระบุบทบาทสิบประการในการปฏิบัติหน้าที่การจัดการ ตามการจัดการของ Mintzberg เป็นกิจกรรมแบบบูรณาการและบทบาทเหล่านี้มีความสัมพันธ์กัน

บทบาทเหล่านี้แบ่งออกเป็นสามประเภท:

1. บทบาทระหว่างบุคคล :

เมื่อผู้จัดการโต้ตอบกับผู้คนภายในและภายนอกองค์กรบทบาทเหล่านี้จะเกิดขึ้น

มีสามบทบาทหลักในหมวดหมู่นี้:

ผม. ในฐานะที่เป็นหัวหน้า - ในบทบาทนี้ผู้จัดการยินดีต้อนรับผู้เข้าชมเป็นตัวแทนของ บริษัท ในกิจกรรมชุมชนและทำหน้าที่เป็นตัวแทนขององค์กร

ii ในฐานะผู้นำ - บทบาทที่ผู้จัดการยินดีต้อนรับผู้มาเยือนเป็นตัวแทนของ บริษัท ในกิจกรรมชุมชนและทำหน้าที่เป็นตัวแทนขององค์กร

สาม. บทบาทการประสานงาน - ในบทบาทผู้ประสานงานผู้จัดการจะติดต่อกับบุคคลภายนอกและกำหนดกรอบเครือข่ายกับพวกเขา

2. บทบาทด้านข้อมูล :

การรวบรวมประมวลผลและเผยแพร่ข้อมูลมีส่วนร่วมในบทบาทการให้ข้อมูล ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งต่าง ๆ ทั้งภายนอกและภายในองค์กร ตามเวลา 40% ใช้เวลาในบทบาทเหล่านี้โดยผู้จัดการ

ผม. As จอภาพ - สภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกถูกสแกนโดยผู้จัดการ การสแกนนี้แสดงตำแหน่งที่แท้จริงขององค์กรว่าทำงานได้ดีหรือไม่

ii โฆษก - ผู้จัดการมีบทบาทเป็นโฆษกซึ่งเขาให้ข้อมูลกับบุคคลภายนอก มีความแตกต่างกับบทบาทระหว่างบุคคลเนื่องจากบทบาทระหว่างบุคคลมีความสัมพันธ์กับบุคคลในขณะที่บทบาทของโฆษกเกี่ยวข้องกับบุคคลภายนอก

สาม. บทบาทของนักเผยแพร่ - ผู้จัดการแจ้งให้พนักงานทราบอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับเป้าหมายและทิศทางของ บริษัท

3. บทบาทในการตัดสินใจ:

บทบาทเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการกระทำ ในการที่ผู้จัดการจะตัดสินใจสำหรับองค์กร

ผม. ในฐานะผู้ประกอบการ - ผู้ประกอบการคือคนที่รับความเสี่ยงและเริ่มต้นธุรกิจ ในบทบาทนี้ผู้จัดการจะพัฒนาความคิดและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

ii ในฐานะผู้จัดการการรบกวน - ผู้จัดการทำงานเหมือนตัวจัดการความวุ่นวายในองค์กรเมื่อเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดในองค์กร

สาม. ในฐานะที่เป็นตัวจัดสรรทรัพยากร - ทรัพยากรขององค์กรจะต้องใช้ในลักษณะที่พวกเขาสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดังนั้นผู้จัดการจัดสรรทรัพยากรที่หายากเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้ดีที่สุด

iv ในฐานะที่เป็นผู้เจรจาต่อรอง - การเจรจาต่อรองเป็นอีกบทบาทที่สำคัญของผู้จัดการในองค์กร พวกเขาต่อรองกับซัพพลายเออร์ลูกค้าและอื่น ๆ เพื่อคุณภาพที่ดีกว่าราคาที่ต่ำกว่าการส่งมอบที่ดีขึ้นและราคาเป็นต้น


บทบาทของผู้จัดการ - 10 บทบาทดำเนินการโดยผู้จัดการในองค์กร

บทบาทการจัดการอธิบายสิ่งที่ผู้จัดการทำในที่ทำงานและอ้างอิงถึงหมวดหมู่เฉพาะของพฤติกรรมการจัดการ เช่นเดียวกับที่เราแสดงบทบาทที่แตกต่างกันในครอบครัว (เช่น - หัวหน้าครอบครัวพี่ชายน้องสาวลูกชายหรือลูกสาว ฯลฯ ) และสำนักงาน (ผู้ฝึกสอนที่ปรึกษาโค้ชหรือผู้ให้คำปรึกษา ฯลฯ ) ในทำนองเดียวกันผู้จัดการก็ทำหน้าที่หลายอย่าง พวกเขาจะได้รับหนึ่งตำแหน่งงาน

พวกเขาจะต้องเป็นเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ที่ดีโฆษกและแข็งแรงในการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดี ตัวอย่างเช่นในฐานะผู้จัดการฝ่ายผลิตเราจำเป็นต้องเป็นผู้ฝึกสอนมอนิเตอร์ผู้นำที่ปรึกษาผู้ให้คำปรึกษาโค้ชที่ปรึกษาผู้ควบคุม ฯลฯ Dr. Henry Mintzberg ในรายงานการวิจัยของเขาเรื่อง "การจัดการการทำงาน - การวิเคราะห์จากการสังเกต" ส่งมาที่ สถาบันการจัดการสโลนสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) สหรัฐอเมริกาสังเกตว่าสิ่งใดที่ผู้จัดการสามารถอธิบายได้ดีที่สุดโดยดูจากบทบาทที่พวกเขาเล่นในที่ทำงาน

Mintzberg ระบุบทบาท 10 ประการที่ผู้จัดการเล่นในองค์กรและแบ่งออกเป็นสามประเภท:

1. บทบาทระหว่างบุคคล

2. บทบาทด้านข้อมูลและ

3. บทบาทในการตัดสินใจ

แต่ละสิ่งเหล่านี้ถูกกำหนดไว้อย่างละเอียด:

1. บทบาทระหว่างบุคคล :

ผู้จัดการจำเป็นต้องรักษาสัมพันธภาพที่ดีกับนักเรียนทุกคนภายในองค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกองค์กร บทบาทระหว่างบุคคลนั้นมีลักษณะเป็นพิธีการและสัญลักษณ์มากขึ้น บทบาทเหล่านี้ได้รับอำนาจและสถานะที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งภายในองค์กร

บทบาทระหว่างบุคคลมีสามประเภท:

ผม. รูปปั้น,

ii ผู้นำและ

สาม. การประสานงาน

ผม. รูปปั้น:

ผู้จัดการในฐานะหัวหน้ารูปปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายหรือหน้าที่ทางสังคมสัญลักษณ์ทั้งหมดและปลดภาระผูกพันทางสังคมกฎหมายและพิธีทั้งหมด หน้าที่สำคัญที่สุดของหัวหน้ารูปคือการสร้างแรงบันดาลใจให้หัวหน้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วยวิสัยทัศน์และแผนปฏิบัติการของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้จัดการถูกมองว่าเป็นสัญลักษณ์ของสถานะและอำนาจ

ii ผู้นำ:

ผู้จัดการในฐานะผู้นำสร้างความสัมพันธ์กับพนักงานและสื่อสารกับพวกเขาในระดับต่าง ๆ ในองค์กรกระตุ้นและโค้ชพวกเขา เขารักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ติดตามของเขา เขากระตุ้นและดูแลความก้าวหน้าที่เกิดขึ้นโดยผู้ใต้บังคับบัญชาเสนอการเลื่อนตำแหน่ง (และลงโทษพวกเขาในที่ที่ประสิทธิภาพไม่เป็นที่น่าพอใจ) และสนับสนุนการพัฒนาของพวกเขาและทำให้เกิดความสมดุลของประสิทธิผลในองค์กร

สาม. ผู้ประสานงาน:

ผู้จัดการในฐานะเจ้าหน้าที่ประสานงานดูแลเครือข่ายผู้ติดต่อภายนอกแผนกหรือองค์กรเพื่อรับข้อมูล เขามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลและการสื่อสารในเวลาที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสมในองค์กร ในการเข้าถึงฐานความรู้ผู้จัดการต้องเชื่อมต่อเครือข่ายและมีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูล

2. บทบาทของข้อมูล :

Manager เป็นศูนย์กลางขององค์กรในด้านการรับรวบรวมและเผยแพร่ข้อมูล

เขาเล่นบทบาทของ:

ผม. จอภาพ

ii ผู้เผยแพร่และ

สาม. โฆษก.

ผม. การตรวจสอบ - ผู้จัดการในฐานะที่เป็นผู้ดูแลค้นหาข้อมูลภายในและภายนอกเกี่ยวกับปัญหาที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานภายในความสำเร็จของแผนกและปัญหาและโอกาส ข้อมูลสำคัญทั้งหมดจะถูกเก็บและรักษาไว้ในระดับที่เหมาะสม

ii Disseminator - ผู้จัดการในฐานะผู้เผยแพร่กระจายข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งภายในและภายนอกทั่วทั้งองค์กร มุมมองภายนอกตามความเป็นจริงหรือตามค่าจะถูกกรองหรือเน้นไปตาม cadres ที่แตกต่างกันในองค์กร ในการเป็นผู้เผยแพร่ที่ใช้งานผู้จัดการต้องมีทักษะการกรองและการมอบหมาย

สาม. โฆษก - โฆษกเป็นผู้มีอำนาจในการปรับปรุงเกี่ยวกับการดำเนินงานขององค์กร

3. บทบาทในการตัดสินใจ :

หน้าที่ของผู้จัดการคือการตัดสินใจในบทบาทระหว่างบุคคลที่แตกต่างกัน

ผู้จัดการต้องการข้อมูลและทรัพยากรประเภทต่าง ๆ เพื่อการตัดสินใจในความสามารถที่แตกต่างกันเช่น:

ผม. ผู้ประกอบการ

ii ตัวจัดการการรบกวน

สาม. ตัวจัดสรรทรัพยากรและ

iv ผู้เจรจา

ผม. ผู้ประกอบการเริ่มต้นองค์กร เขาออกแบบโครงสร้างองค์กรและสนับสนุนงานที่ต้องดำเนินการด้วยความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม เขามอบหมายให้อำนาจและกำกับดูแลทีมในกระบวนการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ii ตัวจัดการความวุ่นวายนำระเบียบวินัยเข้ามาในองค์กรโดยแยกแยะปัญหาที่ไม่คาดคิดทั้งหมด

สาม. ตัวจัดสรรทรัพยากรจัดสรรและดูแลการใช้ทรัพยากรทางการเงินวัสดุและบุคลากร

iv ผู้เจรจาต่อรองเป็นตัวแทนขององค์กรในการเจรจาสำคัญ ๆ ที่กระทบต่อการดำเนินธุรกิจ

อำนาจและสถานะเป็นตัวกระตุ้นหลักที่ผลักดันบทบาทระหว่างบุคคลและสิ่งเหล่านี้จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้จัดการในการเล่นบทบาทที่ให้ข้อมูล โดยการเล่นบทบาทเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลผู้จัดการควบคุมกิจการปรับให้เข้ากับสถานการณ์และควบคุมอย่างสมดุล


บทบาทของผู้จัดการ - บทบาท 10 อันดับแรกของผู้จัดการ

Urwick และ Breach สังเกตอย่างถูกต้อง“ ไม่มีอุดมการณ์ไม่มีทฤษฎีการเมืองใดที่สามารถเอาชนะผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้โดยใช้ความพยายามน้อยลงจากความซับซ้อนของทรัพยากรมนุษย์และวัสดุ แต่เพียงการจัดการที่ดี และมันก็เป็นผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่กว่าเช่นว่ามาตรฐานชีวิตที่สูงขึ้นการพักผ่อนที่มากขึ้นและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ In fact the structure of a welfare state can be said to be safe and sound provided it is based on a well organised management. Management contributes a lot towards the making of a state and its citizens. It is the art of developing men, and this fact clearly reflects upon its significance.”

The task of the manager is not an easy one. As he directs the enterprise, he endeavours to allocate human and physical resources wisely to understand and solve a host of problem and to recognise and act upon his opportunities. In fact he faces organisational difficulties. He is expected to make decision and to behave with responsibility.

He is concerned with the needs of individuals coordinating and maintaining subordinates, colleagues and superiors. Their responsibilities demand careful observation objective analysis and sound Judgment- traits of the true professional.

There are ten basic roles of managers. The work of managers is very challenging. Manager's working at various levels is extremely complex and open-ended at the same time. It is more artistic than scientific. Although the activities of managers at different levels vary, they have important elements in common. The crux of Mintzberg's work is the identification of ten managerial roles. It helps us to see managerial work across levels and to integrate some of the vast amount of fragmented information on the subject.

Mintzberg felt that the ten roles of managers' fall into three groups namely, interpersonal role, process information role and decision making role.

All these ten roles are described briefly as under:

1. As figure head – It describes the manager as a symbol required by the status of his office, to carry a variety of social, legal and ceremonial duties.

2. As leader – It describes the manager relationship with his own subordinates, his need to hire, train and motivate them. As a leader the manager must bring their needs in accordance with those of his organisation.

3. As liaison officer – It focusses on the managers dealings with people outside his own organisation.

4. As monitor – It refers to the manager continuously seeking and receiving information about the organisation in order to understand his milieu thoroughly. Much of the information is privileged. He alone receives it because of the contacts he develops in his liaison role and because of his status in leader's role.

5. As disseminator – In this role, the manager shares some of the privileged information with his subordinates.

6. As spokesman – In this role, the manager informs outsiders about the progress of his organisation.

7. As entrepreneur – In this role, the manager takes the responsibility for bringing about change in his organisation. He looks the problems and opportunities and initiates projects to deal with them.

8. As disturbance handler – in this role, the manager has to take charge when his organisation faces a major disturbance or crisis like the loss of key executive, a strike, destruction of a facility etc.

9. As resource allocator – In this role, the manager decides as to who will get what in the organisation. He schedules his own time according to his priorities. He designs his organisation, decides who will do what, and allocates authority to take all important decisions.

10. As negotiator – In this role, the managers take charge whenever organisation their enter into crucial negotiations with other parties. His presence is required because he has the information and authority to make the real time decisions as difficult negotiations require.

Mintzberg emphasised on the inseparability of these ten roles and advocated for viewing them as forming a 'Gastalt ' an integrated whole. For example, status, as manifested in. the interpersonal roles, brings information to the manager and it is this information (together with the status) that enables him to perform the decision making role effectively. Further he observed that different managers emphasis different roles.


Roles of a Manager – Roles of a Manager in Business: Managing-Work, Workers, Managers, Resources, Stakeholders, Innovation and a Few Other Roles

In the present context, managers play various roles in different organisations. We shall discuss these briefly.

Role # 1. Managing Work :

An organisation comes into existence to achieve some objectives, say sell TVs to earn profits or treat cancer patients to serve the community. Managers have the tasks cut out for them. They must fulfil whatever work the organisation has to do to achieve its objectives, eg, for selling TVs, they need distributors, salesmen and promotion.

All this must be provided for by the managers to set-up a cancer hospital, they require oncologists, surgeons, radio therapy units, nurses, etc. All this must be done. Managers must live up to the tasks.

Role # 2. Managing Workers :

All managers have to manage their subordinates to whom they delegate the authority and the responsibility for getting the work done. All managers have to manage workers — procure them, induct them, train and develop them, motivate them and lead them. They must be properly compensated too.

Human resource managers have to perform these functions to facilitate the work of the line managers. But that does not mean that only HR managers manage workers. All line managers like the sales and production managers manage workers on day-to-day basis.

Role # 3. Managing Managers :

Managers manage other managers who either advise them, or are their superiors. A marketing manager is advised by a marketing research manager about market trends. They must coordinate well with each other. Similarly, a marketing manager reports to the Chief Executive. He must be able to contribute his own to the achievement of the overall corporate objectives.

Role # 4. Managing Resources :

The big organisations today deploy huge resources of men, machines and money. Managers must do an efficient allocation to get the optimum results.

Role # 5. Managing Stakeholders :

Managers have to manage the stakeholders, ie, the creditors, the shareholders and the suppliers. All the loans must be serviced properly. Shareholders must maximise their wealth. Suppliers must receive support. The employees too are stakeholders. They form unions and associations to further their interests.

The employee relations must be a priority. There should be negotiations with the unions an ongoing basis. There is an Annual General Meeting (AGM) of the shareholders. The final accounts are presented here. These must be properly attended.

Role # 6. Managing Innovation :

An organisation cannot survive in today's competitive world without having innovative products. Managers must provide for in-house R&D. They must scan the environment for business opportunities and can track the outside R&D. The product development team should be encouraged. Apart from product innovation, we have to introduce innovation in business processes, distribution, delivery, and advertising.

Role # 7. Managing Pressure Groups :

Managers must address the concerns of the various pressure groups around them, say NGOs, community groups, social activists, environmental groups, etc.

Role # 8. Managing PR (Public Relations) :

An organisation has to project a favourable public image. Here it is necessary to manage media, arrange press conferences, release press notes, insert publicity materials, etc. At the time of crisis, proper information must be made available to the public. Organisation's reputation must be managed. There should be public service advertising to project a good corporate image.

Role # 9. Managing Information :

There is a surge of information these days. It must be properly arranged and filtered. Information is crucial for decision making. Managers set-up the right management information systems to assist them. They make use of IT and computers to do so.

Role # 10. Managing Globalisation :

Businesses have become larger. The company operates in many countries. It is necessary to manage globalisation. There are issues of staffing and marketing. There are issues of the organisational set ups, eg, a joint venture, a technical tie-up, a financial tie-up a takeover etc. Managers must manage the international business.


Roles of a Manager – Roles of a Manager in an Organisation

A manager is a person who performs the functions of planning, organising, staffing, directing, and controlling for the accomplishment of the objectives of an undertaking. Since a manager performs the managerial functions, he is a member of the management of the organisation.

Used in this sense, management includes all those who manage the affairs of an organisation. Every manager is concerned with taking certain decisions and their implementation for the achievement of organisational objectives. He guides the human resources in the effective use of materials, machines and technology.

The Job or Role of Manager :

Management of an enterprise is concerned with the achievement of its objectives. For this, every manager guides and directs the efforts of a group of persons in the organisation. He defines the objectives of his group keeping in view the overall objectives of the enterprise. Each member of the group is assigned a specific task so that the targets of the group as a whole may be achieved. This is necessary for achieving the objectives of the enterprise.

Management is the effective utilisation of human and material resources to achieve the enterprise objectives. The human resources or people use material resources such as machines, materials and money. It is for the management to ensure that people use material resources in the most efficient manner. Only then the objectives of the enterprise could be achieved. For the effective utilisation of resources, the workers may be given adequate instructions and training. They must also be properly motivated so that they work with devotion and loyalty for the achievement of organisational objectives.

According to Drucker, “Every manager is concerned with ideas, things and people.” Management is a creative process for integrating the use of resources to accomplish certain goals. In this process, ideas, things and people are vital inputs which are to be transformed into outputs consistent with the goals of the enterprise.

Some of the characteristics that are common to most of the managers are as follows:

1. Managers spend a major portion of their time in achieving coordination between human and non-human resources.

2. Managers do much work at an unrelenting pace.

3. Managerial tasks are characterised by brevity, variety, and fragmentation.

4. Managers prefer live action—brief, specific, well-defined activities that are current, non-routine, and non-reflective.

5. Managers prefer oral to written communication.

6. Managers maintain a vast number of contacts, spending most time with subordinates, linking them with superiors and others in a complex network.

It has already been observed that managing involves certain functions. While performing these functions, a manager has to play multiple roles. A role consists of the behaviour patterns displayed by a manager within an organisation or a functional unit. Henry Mintzberg conducted a comprehensive survey on the subject of managerial roles and integrated his findings with the results of a study of five practising chief executives.

He identified ten basic roles performed by managers at all levels from foremen to chief executives and classified them under three heads – (1) interpersonal, (2) informational, and (3) decisional. These roles describe what managers actually do, whereas functions of managers had historically described what managers should do.

A brief description of the managerial roles is given below:

(1) Interpersonal Roles :

The first set of behaviour concerns interpersonal roles, which include the following:

(i) Figurehead – Executive managers perform a number of ceremonial duties such as representing their firm at public affairs and overseeing official functions. Lower level managers have ceremonial duties as well, perhaps on a lesser scale, including attending employees' weddings, greeting visitors, and hosting customers.

(ii) Leader – This encompasses a range of duties suggested earlier including motivating workers, guiding work-related behaviour, and encouraging activities that help achieve organisational objectives.

(iii) Liaison – Managers find themselves acting as liaison between groups and individuals which are part of, or come in contact with, an organisation. The liaison role is important for establishing contacts with suppliers, coordinating activities among work groups, and encouraging harmony needed to assure effective performance.

(2) Informational Roles :

As the term implies, informational roles are concerned with communication among individuals and groups, but managers must also be skilled in gathering and using information to help make effective decisions. More important, they should be able communicators who can transmit information and articulate decisions.

Mintzberg's three informational roles are as follows:

(i) Monitor – Managers monitor activity, solicit information, gather data, and observe behaviour. Well-informed managers are prepared for decision-making and can redirect behaviour to improve organisational performance.

(ii) Disseminator – Here communications are reversed. Rather than receive information, managers transmit information. Obviously, this is a crucial aspect of management. Subordinates, superiors and managers of similar work groups rely on timely information disseminated with clarity.

(iii) Spokesperson – Top executives find themselves more involved as spokespersons than lower-level managers. A firm's policy on competition, its philosophy of customer care, and its commitment to safety are topics common in executive speeches.

However, managers at all levels are spokespersons who may be called upon to represent their groups. For example, when department heads meet to discuss operating budgets, they must be prepared to present information and support budget requests of their respective departments.

(3) Decisional Roles :

Mintzberg identified four roles within the list of his behavioural sets.

เหล่านี้มีดังนี้:

(i) Entrepreneur:

In recent years, entrepreneurs have been identified with a commitment to innovation. Managers in complex organisations act in entrepreneurial way, by constantly trying to improve their operations. They seek new ways of using resources, new technologies for enhanced performance, and new systems of organising human resources.

(ii) Disturbance Handler:

Historically, this may be the best understood role of managers because they have always had the primary responsibility for resolving problems. It may also be the most stressful role as managers seem to find themselves constantly faced with disturbances that threaten the harmony and effectiveness of their organisations.

(iii) Resource Allocator:

The third role links planning and organising functions. Managers must plan to meet their objectives and distribute resources accordingly. There will never be sufficient time, money, materials, or manpower to accomplish all that is expected, so resource allocation often involves carefully assigning scarce resources.

(iv) Negotiator:

The allocation process bears on the role of negotiator. When scarce resources must be shared among many operating units, managers with superior negotiating skills will have advantages over others. However, negotiating extends to many managerial activities both inside and outside the firm. Purchase manager, for example, negotiates material prices and terms. Personnel manager negotiates union contracts. Negotiation, of course, does not mean conflict but it does imply face to face bargaining between managers and employees to resolve problems or formulate performance expectations.

The above description of the managerial roles shows that managers must 'change hats' frequently and must be alert to the particular role needed at a given time. The ability to recognize the appropriate role to be played and to change roles readily is a mark of an effective manager.

However, it may be concluded that at the lower level, some of the decisional roles and informational roles are more important whereas at the top level interpersonal roles and decisional roles are of greater significance. At the middle level of management, informational roles are found to be more common.

Reconciliation of Managerial Roles and Functions :

Mintzberg's roles approach describes 'what managers do' and provides important insights into the problems and issues involved in managing. The functional approach, on the other hand, provides the general framework for analysing the job of a manager. It prescribes what managers should do. The roles and functional approaches are two sides of the same coin. They are two different but related ways of analysing the job of a manager.

While planning, managers play informational and decisional roles. They receive, store, monitor and disseminate information. They also take policy and operative decisions. In organising, managers play interpersonal and decisional roles. They establish relationships between activities and people, take decisions about utilisation of resources and act as liaisons. In staffing, managers play decisional, informational and interpersonal roles.

They determine human resource requirements, select and train people and maintain personnel records. In directing, managers play interpersonal, informational and decisional roles. They motivate the people by providing various incentives and guide them through communication process. Controlling involves mainly informational and decisional roles. Managers obtain information of results, compare them with the standards and take a corrective action which involves decision-making.


 

แสดงความคิดเห็นของคุณ